Pomimo faktu braku odpowiedzi na mojego e-maila i sms odnośnie możliwości odbioru zamówienia postanawiam pojechać do firmy z nadzieją iż mój zmówiony na aukcji Allegro produkt jest już do obioru. Docieram praktycznie bez kłopotu pod wskazany adres. Wejście jest bezpośrednio z ulicy, na drzwiach jest napis iż hurtownia nie prowadzi sprzedaży detalicznej. Aby dostać się do środka trzeba zadzwoń co też czynie. Wchodzę do sklepu i kieruję się do dwóch biurek które ustawione są w głębi lokalu, a zanim tam dojdę zerkam na wzorcowe produkty wyeksponowane między innymi na ścianach. Przedstawiam swoją sprawę z jaką przyszłam a Pani w odpowiedzi każe mi się skierować do biura które jest po prawej stronie. W tymże biurze jest kolejnych dwóch pracowników. Pani siedzi przy komputerze a pan najprawdopodobniej przygotowuje paczki do wysyłki. Mówię ponownie że przyszłam po odbiór zamówienia które złożyłam w sobotę. Poproszona zostaję o swój nic na portalu Allegro, zostaje potwierdzone iż faktycznie takie zmówienie było. Następnie Pani wraz zemną udaje się ponownie do części ,, z biurkami” za którym siedzi Pracownik odpowiedzialny za przyjmowanie należności. Po jej uiszczeniu dostaję paragon. Na koniec pada pytanie czy życzę sobie towar zapakować. Nie korzystam, mam torbę. I choć obsługa zarówno w dniu dzisiejszym jak i ogólnie od momentu samego zmówienia była szybka a towar zgodny z opisem, to zbrakło mi bardziej przyjaznej i sympatycznej obsługi która jak odniosłam wrażenie była rutynowa, ze znamionami zniechęcenia. Trochę uśmiechu i zachęty klienta do ponownych zakupów było by jak najbardziej wskazane. P. s W myśl obowiązującego na serwisie Allegro regulaminie po zakończeniu transakcji wystawiłam komentarz, również strona sprzedająca tak owy wysławiła mi.

Moje pierwsze zakupy w roku 2010 . Na stronie jednego z najpopularniejszych chyba portali aukcyjnych Allegro postanowiłam znaleźć deskę do zjazdów tzw. jabłuszko. Wśród ofert z sankami i skuterami śnieżnymi znalazłam to czego szukałam. Oferta sprzedającego spełniała wszystkie moje kryteria. Dodatkowo produkt został objęty 12 miesięczną gwarancją co w tym przypadku jak dla mnie świadczy o solidnym podejściu firmy do klienta. Decyduję się na zakup, potwierdzam transakcję poczym wysyłam e-mail do firmy z informacją iż produkt odbiorę osobiście i wówczas to za niego zapłacę. I choć dopiero gdy pojadę po deskę będę miała pełny obraz ,,Jakości Obsługi” jaki reprezentuje firma SMJ sport to na chwilę obecną mogę stwierdzić iż : Informacja o firmie opisująca jej zasady działania w obrębie warunków sprzedaży i funkcjonowania jest wyczerpująca i czytelna Podane są godziny otwarcia (9.00-16.00 od poniedziałku do piątku ) i tym samym ramy czasowe kiedy można się kontaktować ze sprzedającym telefonicznie. Opis produktu jest dokładny, precyzyjny oraz wyczerpujący. Cena towaru atrakcyjna. Podane są wszelkie dane teleadresowe sprzedającego jak również te dotyczące rejestracji w GUS (numer REGON) oraz US (NIP). Wiarygodność firmy potwierdzają także pozytywne komentarze od kontrahentów, których od roku 2005 jest już 18625 i oznaczenie Super Sprzedawca.