Dzisiejszego wieczoru udałem się do sklepu w celu złożenia reklamacji na buty firmy Mustang. Byłem zapewniany, że buty mają roczną gwarancje. Po wejściu zapytałem najbliżej stojącej ekspedientki jak mogę zgłosić reklamacje. Pani skierowała mnie prosto do kierowniczki sklepu. Podszedłem do kierowniczki (wiek około 40 lat, niewysoka blondynka) ubranej w jeansy i błękitny golf. Zostałem uprzejmie powitany i zapytany o co chodzi z uśmiechem na ustach. Gdy powiedziałem, że chodzi o reklamacje obuwia uśmiech nieco przygasł. Omówiłem co jest przedmiotem reklamacji i pokazałem dokładnie jak wygląda obuwie. Kierowniczka obejrzała obuwie, krótko szybko i fachowo opisała pisemnie uszkodzenie i spisała protokół reklamacyjny. Następnie zostałem poproszony o paragon zakupu, który został dołączony do reklamacji. Zostałem poproszony o dane kontaktowe i usłyszałem, że decyzja w sprawie ewentualnej wymiany obuwia zapadnie w ciągu 14 dni. Następnie kierowniczka kończąc kwestie reklamacji zapewniła mnie, że skontaktuje się ze mną telefonicznie. Wchodząc do sklepu spodziewałem się większych formalności. Cała sprawa została załatwiona szybko i fachowo. Po oddaniu obuwia, krótko rozejrzałem się po sklepie i wychodząc powiedziałem: " Dziękuje, Dobranoc" na co obie stojące obok wyjścia ekspedientki odpowiedziały: Dziękujemy.

Do sklepu wybrałam się z zamiarem kupienia butów. Od razu po wejściu do sklepu Panie ekspedientki zauważyły obecność nowego klienta łapiąc kontakt wzrokowy i mówiąc "Dzień dobry". Po wejściu do sklepu rozejrzałam się dookoła. Na pułkach było pełno asortymentu. Panował porządek. Obuwie było ułożone według stylu, przeznaczenia oraz producentów. Z łatwością można było znaleźć to czego się szuka. Ceny były widoczne dla każdego. Ceny obuwia na tle innych sklepów w mieście są bardzo dobre. Panie ekspedientki rozstawione były po sklepie, tak aby w każdej chwili klient mógł zwrócić się z prośbą o pomoc lub też same oferują jeśli widzą, że dana osoba czegoś szuka np rozmiaru buta tak jak w moim przypadku. Ubrane były schludnie i elegancko. Życzliwie odnosiły się do klienta. Po wybraniu towaru udałam się do kasy, gdzie nie było kolejek. Zapakowano mi buty, ekspedientka wrzuciła paragon do pudełka informując mnie o możliwościach gwarancji. W sklepie są 2 kasy przy jednej płaci się gotówką, przy drugiej miałam możliwość zapłacenia kartą. Jedynym minusem jest mała przestrzeń w sklepie w stosunku do dużej ilości klientów. Ogólnie jestem bardzo pozytywnie przekonana do tego sklepu i mogę powiedzieć, że nie jest to ani pierwszy ani ostatni zakup w Hollybut.