Hotel jak i kawiarnio/restauracja bardzo zadbana. Personel mało zorientowany w cenach jak i ocenie jakości sprzedawanych przez siebie dań kompletnie nie znają karty win jakie posiadają. Na jedzenie czeka się od 20 minut w górę, ceny są bardzo wysokie nie dla przeciętnego opolanina oraz są nie proporcjonalne do wielkości potraw podawanych. Recepcjoniści nie znają w stopniu komunikatywnym języków obcych. Pokoje w pałacu oraz niższych klasach hotelowych są bardzo schludne. Kierownictwo nie wywiązujące się z obietnic polecanych produktów na weselach. Nie polecam tego miejsca.

Spędziłam urocze 2 dni w hotelu Wellness & SPA w Ciechocinku. Przybyłam ok. godz. 12 w piątek 26.03.2010. Na recepcji powitała mnie miła pani praktykantka. Wypełniłam kartę meldunkową. Mój pokój był jeszcze nie gotowy, więc zaoferowano mi inny podobny. Mój pokój jednoosobowy był bardzo miły, czysty i posiadał wszystko, co potrzeba. Łóżko trochę twarde, chociaż dobrze na nim spałam. Łazienka z wygodnym prysznicem, mydłem, szamponem, a nawet czepkiem kąpielowym. W pokoju znajdował się telewizor plazmowy, z którego nie korzystałam. Był tam rónież balkon z widokiem na park za hotelem. Jechałam tam na szkolenie, które było bardzo interesujące. Nie miałam czasu skorzystać z zabiegów SPA, a jedynie z basenu. Basen solankowy był mały, ale wyposażony w natryski i nurty o różnej sile. Posiadał jacuzzi. Zasolenie wody było znaczne, co dawało dużą wyporność. Niedaleko basenu znajdowały się leżaki oraz automat z wodą - bardzo dobrze pomyślane, bo przy tak słonej wodzie chce się pić po dłuższym pływaniu. Nie korzystałam z dostępnej tam sauny. Jedzenie w restauracji było bardzo obfite - oiady składały się z 4 dań (przystawka, zupa, drugie danie i deser). Bardzo smaczne przystawki i drugie dania. Desery nieszczególne - sernik był suchy. Śniadania i kolacje bogate i również bardzo smaczne. Ceny zabiegów przerażające, jak zwykle wszystko pod nazwą SPA. Jednak bardzo polecam. Mój pobyt był udany.