Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Red Star. Jest on zlokalizowany w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na ostatniej kondygnacji (drugim piętrze) centrum handlowego. Zarówno podłoga przed wejściem do sklepu jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku (jednak była to bardzo wczesna pora – niewiele po otwarciu sklepu). W witrynach sklepowych zawieszone były dużych informacji o tym, że teraz w sklepie jest wyprzedaż, przez to witryny sklepu widoczne były już z daleka. Po wejściu do sklepu okazało się, że faktycznie sporo część towaru jest przeceniona. Część z nich kosztowała nawet ponad 50% mniej niż cena wyjściowa. Na metkach były podane ceny, były one wyraźne i dobrze czytelne. Asortyment sklepu jest dość skorym, ogranicza się głównie do jeansów. Sklep ma dość niewielką powierzchnię, jednak odstępy między półkami są spore i łatwo się jest między nimi poruszać. Towary na półkach i wieszakach były ładnie i równo poukładane i pozawieszane, panował na nich ład i porządek. Pracownica sklepu była bardzo pomocna, chętnie pomagała znaleźć szukany rozmiar lub fason spodni, była przy tym bardzo miła i sympatyczna oraz chętnie doradzała w klientom przy wyborze spodni.

Sklep Red Star oferuje produkty odzieżowe dostosowane do każdego odbiorcy. W sklepie panuje miła atmosfera, którą zapewnia przytulny wystrój. Personel zawsze chętny jest do pomocy klientom. Pracownicy znają się na produktach, które sprzedają i chętnie dzielą się tą wiedzą z klientem. Asortyment jest bardzo szeroki, a ceny niezbyt wygórowane. Czas obsługi jest wręcz fenomenalny. Za każdym razem zanim dojdę do interesującego mnie stoiska ktoś z obsługi pyta w czym pomóc i czego szukam.

Sklep Red Star odwiedziłem w celu odszukania koszuli męskiej w dużym rozmiarze. Oferowane są tutaj ubrania damskie i męskie, w dużej mierze jeansowe. Od razu po wejściu skierowałem się do pracownicy przedstawiając swoje zapotrzebowanie. Pracownica zmierzyła mnie wzrokiem i zaprowadziła do odpowiedniej półki. Pomimo zaproponowania kilku sztuk żaden nie spełnił moich oczekiwań. Pracownica zaproponowała kolejną wizytę w przyszłym tygodniu.