Po pierwsze mimo zapewnień przez telefon, że to szycie na miarę o co specjalnie dopytywaliśmy jest to jedynie szycie pasowane. Ok to mają na stronie ale po co mijac się z prawdą. Na miejscu skuszeni informacją telefoniczną zastaliśmy nie miłe panie z obsługi zainteresowane rozmową ze sobą, a nie właściwą obsługą klienta. Pomimo panującego tłoku trzeba było poprosić o zainteresowanie. Miejsce ciasne i nie przyjemne. Brak komfortu wyboru, zakupu, mierzenia etc. Gdy w koncu udało nam się wymusić zakończenie plotek z koleżankami jedna ze sprzedawczyń zamiast cokolwiek ustalić bez pardonu zaczęła mierzyć ojca. Gdy zwróciliśmy uwagę, że chcieliśmy najpierw doprecyzować oczekiwania ofuknęła nas i wysłała do właściciela. W sumie zamiast zachęcić obsługa skutecznie odstraszyła. Właściciel - ech.... najpierw próbował czarować, potem przekonywać i reklamować. Niestety w ogóle nie słuchał czego oczekujemy tokując i przedstawiając jedynie swoje argumenty. Jak ktoś chce coś szybko uszyć to może i jest rozwiązanie, my oczekiwaliśmy jednak profesjonalizmu, rzeczowej i ewentualnie sympatycznej obługi i możliwości choć krótkiej rozmowy w celu ustalenia naszych oczekiwań, a nie monologu napuszonego czarodzieja przekonanego o jedynej słuszności swojej racji. Zrezygnowaliśmy bo nie było o czym rozmawiać.

Trafiłem do tej firmy z polecenia. Od zadowolonych i "dopieszczonych" klientów. I bardzo chciałem i liczyłem na takie potraktowanie mojej osoby. Tym bardziej że okazja nie byle jaka: mój własny ślub.No i niestety mocno się przeliczyłem a wręcz zawiodłem. Ale po kolei.Na 6 tygodni przed ślubem pojechałem do salonu w Łomiankach. Na dzień dobry usłyszałem że najwcześniej mam przyjechać na miesiąc przed ślubem. Wtedy to miało nastąpić zdjęcie pierwszej miary. Dlaczego na miesiąc przed ślubem - bo jak twierdzili Państwo w tym sklepie: mógłbym przytyć a nawet kilogram różnicy może zrobić wiele. Tak twierdzili. Znają się (tak myślałem), więc przyjechałem po dwóch tygodniach...... Zdjęto mi miarę, dwa tygodnie później miałem przyjechać na pierwsze przymiarki (jeżeli ktoś już się gubi: na dwa tygodnie przed ślubem miałem przyjechać na pierwsze przymiarki). No i tu się zaczęły jaja.Marynarka leżała fatalnie. Ilość fałd na plecach przypominała pofałdowanie mózgu. Co usłyszałem? Ze jestem niewymiarowy (przypominam ze wystawiam komentarz zakładowi krawieckiemu który z definicji powinien szyć idealne garnitury dla niewymiarowych ludzi), mam zbytnio rozbudowane plecy, no i że oni mogą (duet Pani w średnim wieku, ok 55-60 lat i młody Pan, wiek ok 35-40 lat) mi to spróbować poprawić, ściągnąć fałdy, ale kosztem ruchowości rąk. Ze spodniami było podobnie: fałda fałdę poganiała. Zamawiałem również 2 koszule na wymiar: przyszła tylko jedna, w sprawie drugiej szanowna obsługa miała się ze mną skontaktować następnego dnia (przez 4 tygodnie nie było kontaktu żadnego).Jedyne co słyszałem to tandetną bajerę obsługi, teksty w stylu ..."do nas to stali klienci przyjeżdżają nawet i 300 kilometrów..." albo "... a w TVN Style to....". I na tym kompetencje się kończą. Bajera sprzedażowa i zero kompetencji krawieckich. No i jeszcze bezczelne zachowanie Pani która zacząwszy nas obsługiwać, podnosi telefon i mówi"....nie, mogę rozmawiać, mam czas...".ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEJ FIRMY W ŁOMIANKACH. Brak profesjonalizmu, odpowiedzialności, kultury. Próba wciskania i wprowadzania klienta w błąd. I gdyby nie szybka reakcja i zakup gotowego produktu z tzw. wieszaka w innym sklepie, przez tych Państwa moja kreacja ślubna byłaby dramatem i koszmarem. Jeżeli ktoś jest zainteresowany posiadam zdjęcia - dla potwierdzenia autentyczności opinii. Z taką obsługą klienta należy walczyć. NIE POLECAM NIKOMU!!!!!

W salonie "Roland" kupowałem garnitur ślubny. Choć zakup miał miejsce już pół roku temu, postanowiłem podzielić się obserwacją, ze względu na pozytywne wrażenia z transakcji. Salon jest bardzo dobrze wyposażony - duży wybór asortymentu (w tym liczne nowości na rynku mody); na miejscu dostępne są również dodatki i buty. Duża liczba pracowników sprawia, że nawet duża liczba klientów obsługiwana jest jednocześnie. Młodsi pracownicy wspierani przez doświadczonych krawców (w wyborze pomagała mi młoda pani, która jednak nie wiedziała, jakie poprawki należy zastosować podczas przerabiania garniturów). Ceny w salonie są przystępne (średnio 650 złotych za garnitur); poprawki w cenie garnituru. Mankamentem może być dość kiepska komunikacja - trzeba dojechać samochodem. Salon "Roland" poleciło mi kilku znajomych, mieszkających na Białołęce. Po zakupie garnituru ślubnego również będę rekomendował ten salon innym.