Poszukiwałam w aptekach homeopatycznej szczepionki na grypę Dolivaxil. Niestety w żadnej z aptek nie była ona dostępna. Zadzwoniłam do firmy BOIRON - przedstawiciela producenta w Polsce. Pani, która odebrała telefon nie potrafiła udzielić mi informacji o dostępności leku i przełączyła rozmowę do działu medycznego. Nikt nie odebrał telefonu. Wykonałam połączenie po raz drugi, tym razem bezpośrednio do działu medycznego. Osoba, z którą rozmawiałam udzieliła mi informacji, że w tym roku nie będzie tego leku na rynku polskim - z niewiadomych powodów. Na pytanie odnośnie zastępczego leku, uzyskałam informację, że to już będzie wiedział inny dział, do którego ta pani rozmowę przełączyła. Niestety, znowu nikt nie podniósł słuchawki. W tej sytuacji, zrezygnowałam z kolejnego połączenia, gdyż nawet nie znałam nazwy działu, gdzie mogę zadzwonić. Odniosłam negatywne wrażenia z próby uzyskania informacji od producenta, zwłaszcza na tle poprzedniego kontaktu z tą firmą, który był bardzo pozytywny i obsługa na wysokim poziomie.

Poszukiwałam telefonicznie w kilku aptekach leku homeopatycznego. W związku z tym, że nie był to lek popularny, apteki, do których dzwoniłam, nie posiadały go w bieżącej sprzedaży. Wpadłam na pomysł, aby dowiedzieć się "u źrodła", czyli przedstawiciela producenta w Polsce. Pani z działu sprzedaży wzięła ode mnie numer telefonu i powiedziała, że telemarketerka sprawdzi, w której aptece na obszarze wskazanej przeze mnie lokalizacji, lek jest dostępny. Za ok. 2 godziny otrzymałam telefon z informacją, gdzie mogę kupić produkt. Bardzo mi to ułatwiło zakup i zaoszczędziło czas, który musiałabym przeznaczyć na wykonanie kilkunastu (kilkudziesięciu) telefonów do poszczególnych aptek, bez gwarancji, że znajdę tę właściwą.