Opinia użytkownika: Beata_59
Dotycząca firmy: BOIRON
Treść opinii: Poszukiwałam w aptekach homeopatycznej szczepionki na grypę Dolivaxil. Niestety w żadnej z aptek nie była ona dostępna. Zadzwoniłam do firmy BOIRON - przedstawiciela producenta w Polsce. Pani, która odebrała telefon nie potrafiła udzielić mi informacji o dostępności leku i przełączyła rozmowę do działu medycznego. Nikt nie odebrał telefonu. Wykonałam połączenie po raz drugi, tym razem bezpośrednio do działu medycznego. Osoba, z którą rozmawiałam udzieliła mi informacji, że w tym roku nie będzie tego leku na rynku polskim - z niewiadomych powodów. Na pytanie odnośnie zastępczego leku, uzyskałam informację, że to już będzie wiedział inny dział, do którego ta pani rozmowę przełączyła. Niestety, znowu nikt nie podniósł słuchawki. W tej sytuacji, zrezygnowałam z kolejnego połączenia, gdyż nawet nie znałam nazwy działu, gdzie mogę zadzwonić. Odniosłam negatywne wrażenia z próby uzyskania informacji od producenta, zwłaszcza na tle poprzedniego kontaktu z tą firmą, który był bardzo pozytywny i obsługa na wysokim poziomie.