W dniu 20 września wybrałam się z dziećmi po zakup butów. Naszym celem okazał się wyżej wspomniany sklep, w którym pracują dwie panie. Należy przyznać, iż obie mają podejście do każdego klienta, który znajduje się w sklepie. Byłam tam prawie 20min., więc mogłam zaobserwować jaki mają styl językowy, jakich używają zwrotów. Cały czas były uśmiechnięte. Do tego sklepu wchodzi się jak do własnego domu, który jest ciepły i przytulny, tak powinno być. Panie od samego wejścia służą swoją pomocą, pytają czego dokładnie szukamy, jakiego rozmiaru i koloru. Starają się, aby każdy, kto przyjdzie do tego sklepu wyszedł zadowolony, niekoniecznie z zakupami, ale chociaż z miłymi wspomnieniami z rozmowy no i z dodatkową wiedzą na temat nowego fasonu, który obowiązuje w danym sezonie. Każda wizyta kończy się serdecznym pożegnaniem, które procentuje na przyszłość w postaci powrotów klientów do tego sklepu jak i na polecaniu go innym.