Wszedłem jako klient chcący udać się na wypoczynek do Egiptu. Na wstępie zaznaczyłem, że jest to mój pierwszy wyjazd i nie mam orientacji co do warunków, cen itd. Wizyta rozpoczęła się od przyjęcia przez panią z rezerwą. Miałem odczucie, że jej przeszkadzam. Pierwsze pytanie po przedstawieniu swojego stanowiska brzmiało: a za ile ma być ta wycieczka? Wniosek - nieuważne wysłuchanie tego co mówiłem na wstępie. Gdyby nie moja wiedza, zaczerpnięta od znajomych co do miejsc wypoczynku, trudno byłoby nawiązać konstruktywny dialog. Po ok 10 min. męczącej wymiany zdań uzyskałem jedynie ogólne informacje o miejscach wypoczynku z kosztami kształtującymi się w podanych przez panią widełkach cenowych. Nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie, dlaczego nie może mi podać konkretnych kwot. Wyszedłem bardzo zmęczony z tej wizyty. Miałem odczucie, że moja wiedza jest większa niż mojej rozmówczyni. To uzasadnia ocenę podaną powyżej.