Sklepik z butami jest malutki, ale wybór butów dość duży i można ładne buty kupić. Są też promocje i zawsze jacyś klienci też się pojawiają.1. Wiedza i kompetencje personelu- znajomość aktualnej oferty – bardzo dobra- umiejętność doradztwa i doboru produktu - dobra znajomość2. - Zachowanieuprzejmość, zaangażowanie w obsługę klienta, - Wygląd personelunormalny3. Oferta, cena, asortyment- wybór butów - duży, buty są skórzane, ale dużo jest modeli z poprzedniego sezonu- cena usług - umiarkowana4. Organizacja i czas obsługi- czas oczekiwania - niedługa- sprawność - szybko5. Wygląd miejsca obsługi- czystość i porządek - zachowane, ale sklepik jest mały i troszkę ciasno- estetyka - zachowana, czysto i schludnie- lokalizacja - dobra przy rynku głównym- parking - brak