Moja obserwacja dotyczy Perfumerii VIVWA, która mieści się w Pasażu handlowym Tesco na ul. Kapelan ka 54 w Krakowie. Czysta witryna oraz obszerna jak na ta powierzchnię sklepu strefa wejścia robi dobre wrażenie. Na wprost wejścia jest duża wyspa z tzw kosmetykami kolorowymi, którą widać już z pasażu. Na tej wyspie panuje idealny ład i porządek. Przy kasie jest pojemnik z kosmetykami kolorowymi w obniżonych cenach ( nie sprawdziłam czy z racji końcówki serii czy terminu ważności). Olbrzymi wybór odżywek do paznokci na stojaku po prawej stronie od wejścia jest atutem tej drogerii jak dla mnie. Miła i fachowa obsługa, która proponuje produkty po rozpoznaniu potrzeb klienta a nie to co się nei sprzedaje czy co jest najdroższe.

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Mimo, że to mała perfumeria, zawsza są dwie sprzedawczynie, już od wejścia pytające w czym można pomóc. Sensownie doradzają wybór kosmetyków i odpowiednich kolorów. Szeroki wybór zarówno tańszych jak i droższych kosmetyków. Sprzedawczynie nie próbują namawiać klientów na droższe produkty, jeśli klient sugeruje, że szuka czegoś tańszego. Nie przekonują uparcie, że droższe to lepsze, czym budzą zaufanie. Widać, że zależy im, aby klientka wyszła zadowolona.