Sklep Sony Center mieszczący się w Silesi odwiedziłem celem zorientowania się w cenach i modelach telewizorów, które oferuje tam firma Sony. Centrum nie zajmuje duzej powierzchni, jednakże oferuje niemalże wszystkie produkty Sony, które firma wypuszcza na rynek. W sklepie panował porządek, wszystko było na swoim miejscu, podłoga mimo fatalnej pogody na dworze była czysta. Na sklepie znajdowało się dwóch sprzedawców ubranych w firmowe uniformy, posiadali również firmowe identyfikatory. Jeśli chodzi o asortyment z zakresu telewizorów to dużym plusem jest to, iż w sklepie są nie tylko modele najdroższe o najlepszych parametrach ale również tańsze. U sprzedawców dało się zauważyć zainteresowanie klientem, natychmiast po wejściu do sklepu zainteresowali się moją osobą. Cechy wybranych produktów zostały przedstawione fachowo ( plus za brak skrótów) . Jako, iż sklep ma małą powierzchnie dostępność produktów jest ograniczona. Sprzedawca poinformował mnie, że jeżeli w przyszłości zechce sprawdzić dostępność modelu zawsze mogę zadzwonić do sklepu. Dostałem wizytówkę z numerem do centrum. Podsumowując w sklepie panowała dobra organizacja pracy u sprzedawców, kultura i dobry asortyment mimo małej powierzchni również zaliczam do plusów. Wybrałem model z tego sklepu jestem bardzo zadowolony pod względem ceny, parametrów modelu jak również obsługi. Po zakupie sprzedawca przetransportował telewizor do mojego auta.

Do obsługi sklepu należeli sami panowie, co uważam za pewną ujmę dla kobiet, które potrafią być równie profesjonalne, a dodatkowo przyciągać większą liczbę klientów. Pan, z którym rozmawiałam o notebookach Vaio posiadał odpowiednią wiedzę, jednak nie potrafił jej przekazać w prosty i jasny sposób. Używał zbyt dużo fachowego słownictwa, które mogłoby być niezrozumiane przez przeciętnego klienta. Co do asortymentu sklepu, nie mieli modeli o które pytałam, tak więc było raczej ubogie.