Wizyta w muzeum poprzedzona została sprawdzeniem informacji na stronie internetowej o dostępności placówki w dzień tzw. święta państwowego, czy w ogóle jest czynne. W niedziele wstęp jest bezpłatny na poszczególne wystawy, natomiast słowem nie wspomniane jest na stronie internetowej jak wygląda płatność w dni tzw. świąteczne - ustawowo wolne. Dodzwonić się już kilkanaście tygodni/dni przed planowaną wizytą do kas/muzeum jest niestety niemożliwe, mimo wybierania różnej pory do kontaktu telefonicznego. To jedyny minus całej obsługi. Potrzebowałam jeszcze raz ze spokojem obejrzeć poszczególne miejsca zamku przy okazji wybrałam się tam z dziećmi. Turystów w tym miejscu raptem garstka, niewiele osób przed kasą. Wczesne przedpołudnie raczej zachęca do spaceru po mieście, wycieczek wakacyjnych wyjątkowo nie widać, cisza spokój pozwala zatrzymać się na dłużej na dziedzińcu placu by spokojnie zrobić zdjęcia, a w holu kas szczegółowo odczytać informacje o wystawach i zasadach zwiedzania. Dwie kasy czynne. Cennik zwiedzania podany, informacje udzielane szczegółowo przez panie z kas zarówno w j.polskim jak i j. angielskim. Miło, grzecznie.Otoczenie kas czyste, bez zbędnych ulotek. Na moją prośbę o potwierdzenie pobytu do tzw. punktacji odznaki turystycznej pani z kasy po załatwieniu formalności związanych z zakupem biletów przybija pieczątkę.Transakcja zakupu sprawna. Otrzymuję informację, że takiej okolicznościowej pieczęci nie ma ale już w muzeum będzie dalej dostępna. Sama obsługa pracowników na terenie muzeum kompetentna, grzeczna. Obiekt muzeum - Zamek wart zobaczenia, wart swojej ceny.

Bardzo fajnie zorganizowane muzeum. Zawiera wiele zabytkowych obrazów, w tym pędzla Jana Matejki, trochę mebli i przepięknie odrestaurowane sale zamku królewskiego.Na szczególną uwagę zasługuje możliwość wypożyczenia (za dodatkową opłatą) zestawu słuchawkowego z nagraniami przewodnika. We wszystkich salach znajdują się numery nagrań. Dzięki temu w muzeum jest dość cicho i każdy zwiedzający może przemierzać sale w swoim własnym tempie. Część sal zawiera nagrania dodatkowe, szczegółowo opisujące wybrane fragmenty ekspozycji.Obsługa miła, choć bezwzględnie pilnująca porządku. Wszyscy w służbowych mundurkach.W muzeum można wykonywać zdjęcia, byle bez użycia lampy błyskowej i statywu. Co ciekawe w salach jest dość jasno, więc dość dużo fotek ma dobrą ostrość.Miejsce przeznaczone raczej dla dojrzałej publiczności - dzieci po prostu zanudzą się tu na śmierć.W sobotę otwarte były dwie kasy, które sprawnie obsługiwały wszystkich zainteresowanych. Dodatkowo jest jeszcze specjalna kasa dla grup z rezerwacją.