Mama poprosiła mnie o wykupienie lekarstw przepisanych przez lekarza. Udałem się do wskazanej apteki aby zrealizować recepty. Obsługiwały cztery osoby więc nie było kolejki. Pani bardzo miła szybko i sprawnie zabrała się do kompletowania lekarstw. Sama poinformowała mnie że dla jednego z przepisanych medykamentów może mi zaproponować zamiennik o identycznym składzie dzięki czemu zapłacę tylko jeden grosz a nie ponad 10 złotych. Ponieważ zapisany był również antybiotyk Pani zapytała mnie czy mama ma coś osłonowego. Kiedy powiedziałem że ma Pani poinformowała mnie że mama powinna pamiętać aby leki osłonowe brać pomiędzy dawkami antybiotyku co bardzo poprawia działanie leku. Na koniec Pani zapakowała mi lekarstwa do siatki i pożegnała mnie uśmiechem życząc miłego dnia. Pragnę jeszcze wspomnieć że w aptece tej znajduje się kącik dla dziecka w którym dziecko może porysować sobie podczas gdy rodzic robi zakupy. Polecam wszystkim tę aptekę.

Apteka posiada bardzo duży szyld na fasadzie, w wyrazistych kolorach. Sprawia on, że jest widoczna już z daleka. Niestety z bliska na zewnątrz budynek wygląda źle. Na klienta chcącego zrobić zakupy w aptece czekają dwie niemiłe niespodzianki. Pierwszą są schody, dość strome i niewygodne. Uniemożliwiałoby to skorzystanie z usług punktu osobom w wózkach inwalidzkich oraz matkom z małymi dziećmi w wózeczkach gdyby nie automatyczny podnośnik, zamontowany z lewej strony wejścia. Jest onjednak dość trudny w obsłudze, a jego uruchomienie zabiera wiele czasu. Kolejnym mankamentem są drzwi, które nie zamykają się same, gdy klient wejdzie do środka. To z kolei niewygodne dla osób starszych i poruszających się o kulach. W środku lokal jest bardzo przestronny. Klient może skorzystać z jednej z trzech dostępnych kas. Te niestety ustawione są dość blisko siebie, co obniża komfort zakupów. W czasie mojego pobytu w aptece panował porządek. Podłoga była w miarę czysta. Także witryny i szafki były zadbane. Niestety w oczy rzucił mi się nieład panujący na aptecznych półkach. Leki ustawione były ciasno, ściśle, jeden na drugim. Raził w tym miejscu brak umiejętnego rozlokowania i wyeksponowania towaru. A miejsca na produkty apteka posiada wiele. Są to regały za kasami, oszklone stoiska przy kasach oraz wolno stojące w części dla klientów. I tylko te ostatnie prezentowały się naprawdę ładnie. Reszta pozostawiała wiele do życzenia. W czasie, w którym przyszło mi przebywać w aptece, na jej terenie znajdowały się dwie pracownice (wieku 24 – 30 oraz 30 – 36 lat). Obie ubrane były w białe, czyste i ładne stroje robocze. Nie posiadały jednak identyfikatorów. Ich zachowanie wobec klientów nie wzbudziło żadnych moich zastrzeżeń. Obie były kulturalne, miłe i uprzejme. Zachowywały wszelkie zasady dobrego sprzedawcy. W przypadku młodszej aptekarki pozytywne wrażenie wywarła na mnie pełna uzyskana od niej informacja o leku. Pani nie tylko wyjaśniła zasadę funkcjonowania przepisanego medykamentu, ale poinformowała o istnieniu tańszego zamiennika o identycznym działaniu, co należy do dużych plusów apteki. Jedyną wadą, jaka dała się dostrzec w przypadku pracy obu pań, była stosunkowo długa obsługa klientów, powodująca powstanie małej kolejki. To przeważyło szalę i spowodowało, że oceniam aptekę przeciętnie. Niestety prezentuje one niższy poziom jakości usług niż inne odwiedzane przeze mnie w mieście punkty.

W aptece były dwie kolejki. Jedna dla klientów posiadających recepty, a druga dla klientów pragnących zakupić kosmetyki lub leki bez recepty.Farmaceutka obsługująca klientów w kolejce bez recepty wykazała się troską o klienta i jego potrzeby. Była wyrozumiała i uprzejma. Poświęcała czas na szczegółowe przedstawienie oferty i na doradzenie. Z drugiej strony jednak nie orientowała się z zasobów posiadanych przez aptekę, ani z rozmieszczenia produktów na półkach, co by świadczyło o tym, że pracę rozpoczęła całkiem niedawno

w sieci tych aptek ilekroć zakupuję tam leki zawsze mogę liczyć na fachową poradę i rzetelną informację. Obsługa jest profesjonalna i szybka. Apteka zawsze czysta.