Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio wracając do...

Ostatnio wracając do domu odwiedziłam Żabkę. Chciałam kupić coś słodkiego. Są tam przyjazne promocje, co tydzień na inny asortyment. Wchodząc , na powitanie nie usłyszałam odpowiedzi ekspedientki, można to wytłumaczyć, była zajęta, obsługiwała klientów. Na oficjalnej półce promocyjnej, znajdowały się tylko trzy sztuki pasztetu z drobiu, więc obeszłam środkowy regał aby dotrzeć do innej półki też promocyjnej ale bardzo mało widocznej, na której z reguły można znaleźć słodycze po niższych cenach. Nie wszyscy o tym wiedzą. Towar na niej ułożony jest tak ukryty, że czasami zastanawiam się dla kogo są te obniżki. Ceny, które widnieją pod towarami, w żaden sposób nie można dopasować do towaru, który leży obok. Po zapytaniu ekspedientki o cenę, odpowiedź można uzyskać po sprawdzeniu przy kasie, co blokuje kolejkę. Podczas ostatniej wizyty, chciałam zakupić orzeszki za wystawioną cenę , jednak nie mogłam ich odnaleźć. Poprosiłam o pomoc ekspedientkę, chciała mi pomóc ale takiego towaru o podobnej cenie nie odnalazła a straciła przy tym parę minut. Aby nie robić zamieszania zdecydowałam się na zakup towaru o podobnej cenie. Ku mojemu zaskoczeniu, przy samej kasie ujrzałam trzecią półkę z promocyjnymi słodyczami, na których, jasno i przejrzyście były wypisane ceny. Zdecydowałam poruszyć ten problem, ponieważ często korzystam ze sklepów tej sieci. W większości przypadków, chcąc dokonać szybkiego zakupu, przynoszę towar do kasy , po czym się okazuje, że cena jest zupełnie inna. Muszę przyznać, że jeżeli chodzi o oznakowanie aktualnymi cenami, to panują podobne zasady, w każdy z tych sklepów, natomiast promocje, w tym samym czasie są różne. W sklepie czysto, w miarę wszystko poukładane, czasem tylko panie wyglądają na zmęczone, można zauważyć małe zaangażowanie w to, co robią. Asortyment dopasowany do wielkości sklepów. Czasami personel można spotkać przed sklepem, na papierosie ale jak tylko pojawi się klient, natychmiast wracają do swoich obowiązków.

Słoneczko3366

13.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem zrobić drobne...

Poszedłem zrobić drobne zakupy (głównie soki). Sklep jest bardzo mały i jest w nim ciasno. Trudno jest mijać się z innymi klientami pomiędzy półkami. Wybór produktów jest mały – np. nie ma w ogóle owoców. Największy wybór jest alkoholi i napojów gazowanych. W sklepie jest czysto, chociaż część produktów wystawiona jest na podłodze. Obsługa prowadzona była przez 2 panie, ale jedna z nich zajęta była pisaniem wiadomości sms.

Adam_88

06.08.2009

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 10b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Żabki w porze wieczornej - gdyż jako jedna była otwarta w okolicy a chciałam zakupić wodę do picia. Zaskoczyła mnie ogromna kolejka, która wciąż się powiększała. Szybko wzięłam potrzebną mi wodę i ustawiłam się w kolejce, która szczerze mówiąc była mało przyjemna - podpite typki stojące w kolejce trzymające piwo. Tylko jedna kasa czynna - pani obsługiwała starszą kobiecinę, która przyszła płacić co miesięczne rachunki. Nieprzyjemne odzywki panów stojacych w kolejce - odnoszące się do tempa obsługi pozostawały bez komantarza. Zauważyłam też brak ochrony - a zdaje mi się, że w Żabkach w porach wieczorno - nocnych takowi bywali. Przyznam, że sama czułam się mało komfortowo w towarzystwie panów z kolejki. Po chwili gdy kolejka sięgała już końca sklepu, pani z kasy poprosiła abyśmy ustawili się w innym kierunku, gdyż stojąc tak utrudnialiśmy zakupy nowo przybyłym klientom. Oczywiście prośba ta nie pozostała bez komentarza. Stojąc z drugiej strony kas zauważyłam walajace się pudła i kartony po widocznie wypakowanym wczesniej towarze. Ciężko było nie potykać się o nie. Ktoś oczywiście zwrócił na to uwagę i pojawił się jakiś pan, który zaczał zbierać owe kartony. Gdy pani skończyła kasować rachunki starszej pani, kolejka zaczęła się posuwać znacznie szybciej. Stojąc bliżej kasy zerknęłam na bieżące promocje - mój wzrok padł na kukułki w promocyjnej cenie. Kupując je "osłodziłam" niemiłe wspomnienie wieczonej wizyty w Żabce.

Izabela_89

23.07.2009

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 21c/2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba na stanowisku...

Osoba na stanowisku kasowym nie miła, brak jakichkolwiek zwrotów grzecznościowych, braki na półkach towaru, z wielkim trudem poinformowała mnie o braku dostępnych produktach, niekompetentna, chludnie i czysto ubrana. Sklep czysty i wiecznie kolejki, brak gotówki do wydawania reszty klientom.

Diana_12

22.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Augustynika 7

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu sieci Żabka pierwszą rzeczą, na którą zwróciłam uwagę było to, iż sklep wydawał się czysty, a produkty spożywcze uporządkowane. Wchodząc dalej nie zawiodłam się pierwszym wrażeniem- rzeczywiście nie miałam najmniejszego problemu ze znalezieniem poszukiwanych przez siebie artykułów (ciastek, wody mineralnej, bułek). Dopiero dochodząc do lodówki, znajdującej się na końcu sklepu lekko się zawiodłam. Okazało się bowiem, że mimo wczesnej godziny mojej wizyty, znajdowało się tam bardzo mało produktów. Podeszłam więc do chodzącego po sklepie pracownika (dało się go spokojnie zauważyć po stroju) i zapytałam, czy na pewno ich nie ma. Pani bardzo grzecznie przeprosiła mnie za brak poszukiwanych przeze mnie rzeczy. Było to dla mnie miłe zaskoczenie. Tak samo zresztą, jak fakt, iż w tak małym sklepie oprócz kasjera znajdował się jeszcze jeden pracownik, do którego klient bez problemu mógł zwrócić się o radę. Udałam się do kasy, przede mną stały zaledwie dwie osoby, więc nie musiałam długo czekać na swoją kolej. Niestety okazało się, że kasjerka nie przywitała mnie żaden sposób. Dopiero po tym, jak sama się do niej odezwałam tymi słowami, odburknęła mi pod nosem „Dzień dobry”. Przez to całe wrażenie „miłej atmosfery” w sklepie znikło. Zapytałam się kasjerki o bilety ulgowe i w równie niesympatyczny sposób odpowiedziała mi, że są i dodała je do mojego rachunku. Po otrzymaniu rachunku dałam jej 50 złotych, nie mając przy sobie drobnych. Jednak na końcu były jakieś grosze, więc zapytałam się jej, czy nie dać jej „końcówki”. PO tym, jak otrzymałam twierdzące „tak”, dałam jej grosiki. Za uprzejmość z mojej strony też nie zareagowała w jakikolwiek sposób. Pożegnałam się i wyszłam, a pani w tym samym czasie zaczęła obsługiwać młodego chłopaka. Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie, jedynie obsługa pracownika przy kasie zepsuła ten efekt.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Św. Macieja 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy przyszedłem do...

Kiedy przyszedłem do sklepu, od razu podszedłem do lodówki z napojami. Wyciągnąłem napój firmy Coca-Cola i udałem się do kasy. Przy kasie zapłaciłem miłej ekspedientce, schludnie ubranej w uniform. Wygląd miejsca obsługi również bez zarzutu. Także moja wizyta trwała krótko, gdyż nie było żadnych problemów.

Jacek_86

21.07.2009

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 63

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa: Dość miła obsługa...

Obsługa: Dość miła obsługa jednakże osoba mnie obsługująca nie uśmiechała się, odniosłam wrażenie jakby była znudzona swoją pracą. Strój pani obsługującej schludny. Asortyment: napoje w lodówkach niekompletne, na niektórych półkach z paluszkami, chipsami itp niedołorzony towar(dziury). Czystość : podłogi troszkę poplamione, ale ogólnie czysto.

Klaudia_36

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Żabkę na...

Odwiedziłam Żabkę na ulicy Dąbrowskiego, tuż koło Dwroca Głównego PKP we Wrocławiu. Jest to jeden z niewielu sklepów w tej okolicy czynny w niedzielę po godzinie 12:00. Sklep, podobnie jak inne Żabki, jest mały i bardzo ciasny. Poruszanie się po nim np. z dużą damską torbą sprawia problem. Dodatkowo kasa jest usytuowana tuż przy wejściu, więc kolejka blokuje swobodne przejście. Asortyment Żabki to podstawowe produkty żywnościowe, alkohol, używki, słone przekąski, napoje, słodycze i prasa. Można tez znaleźć podstawowe produkty kosmetyczne czy środki czystości, ich wybór jest jednak bardzo niewielki. Na półkach brakowało towaru. W ogóle nie było swieżego pieczywa, lodówka z nabiałami też była pustawa. Znalazłam jeden przeterminowany jogurt. Zostało też zaledwie kilka rodzajów papierosów. Za to wybór słodyczy i napojów pozostawał duży. Ceny przeciętne. W sklepie znajdowała się jedna osoba z obsługi - młoda dziewczyna obsługująca kasę. Odniosłam wrażenie, że jest nowa - wszystkie czynności wykonywała powoli i z widocznym namysłem. Poza mną były w Żabce tylko 3 osoby, a i tak utworzyła się mała kolejka. Czekałam ok. 7 minut. Sprzedająca uwagę o przeterminowanym jogurcie pominęła milczeniem, po prostu odłożyła go na bok.

Marta_576

20.07.2009

Placówka

Wrocław, Pułaskiego 24/1a

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony,...

Sklep dobrze zaopatrzony, różnorodny asortyment, rozsądnie umiejscowiony, zwłaszcza uwzględniając kubaturę lokalu. Obsługa odpowiednia, krótki czas oczekiwania na pomoc i przy kasach. Brak problemu przy chęci płacenia kartą nawet przy niskich kwotach. Personel ubrany w stroje firmowe. Lokal czysty. Reklamówki foliowe bezpłatne.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu sieci Żabka zauważyłem, iż towar na półkach jest dobrze wyeksponowany. Po chwili udałem się w stronę lodówki z artykułami spożywczymi w celu zakupienia masła oraz serka topionego. Ku mojemu zdziwieniu lodówki okazały się do połowy puste, natomiast na podłodze tuż pod lodówką stał karton wypełniony artykułami spożyeczymi co wyglądało jak gdyby pracownik dokładał brakujący towar. Samego pracownika nie dało się niestety zauważyć. W ostateczności zrezygnowałem z zakupu serka decydując się na pasztet z drobiu, którego było pod dostatkiem i udałem się w stronę kasy. Przed kasą nie było żadnego klienta, więc podszedłem a sprzedawca przywitał mnie serdecznym "Dzień dobry". Następnie skasował zakupiony przeze mnie towar, zapytał czy życzę sobię reklamówkę. Zaprzeczyłem a sprzedawca wydał mi zgodną resztę i serdecznie się pożegnał życząc mi miłego dnia. Po czym opuściłem sklep. Warto byłoby wspomnieć, iż mimo dobrze wyeksponowanego towaru, sklep zdawał się być miejscem chaotycznym, czego przyczyną była bardzo mała powierzchnia sklepu co nie wywarło na mnie dobrego warażenia. Mile zaskoczyła mnie natomiast obsługa sklepu. Chętnie będę tam powracał na małe zakupy.

Marek_194

19.07.2009

Placówka

Gliwice, Xawerego Dunikowskiego 10

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy typu Żabka...

Sklepy typu Żabka na stałe wkomponowały się w krajobraz naszego handlu. Wczoraj wieczorem przechodząc koło jednego z nich postanowiłem zrobił małe zakupy (wodę mineralną i owoce). Kiedy wchodziłem do sklepu, przywitałem się i najpierw udałem się do półek z napojami. Byłem dość zamyślony, bo dopiero po ok. 2 sekundach dotarło do mnie, że nie otrzymałem odpowiedzi od Pani, która pracowała przy kasie. Powtórzyłem wiec a tu znowu cisza. W sklepie, na pierwszy rzut oka panował ład i porządek. Towar był ułożony równo na półkach, napoje były wyrównane, jogurty i serki także były ciekawie wyeksponowane. Na półce z owocami zauważyłem kilka „przedterminowych” bananów i jabłek. Nie był to niestety zbyt ciekawy widok. Kiedy podchodziłem do kasy przywitała mnie niczym niezmącona cisza. Podałem wodę mineralną, na owoce nie zdecydowałem się i pieniądze. Pani, która mnie obsługiwała, nie miała identyfikatora. Miała krótkie farbowane blond włosy, była ubrana w bluzkę polo, w kolorze zielonym i ciemne spodnie. Po chwili otrzymałem resztę pieniędzy, wszystko odbywało się w atmosferze ciszy. Zastanowiło mnie to, brałem pod uwagę niedyspozycyjność chwilową Pani, a także inne okoliczności, które mogłyby spowodować brak jakiegokolwiek słowa. Zapytałem, więc, do której czynny jest sklep i usłyszałem, odpowiedź. A więc ze zdrowiem wszystko było ok. Trzeba oddać to, że w sklepie było czysto i poza półką z owocami nie było nic, co by wskazywało na zaniedbania. Przed sklepem panował porządek. Mam mieszane uczucia co do ponownych zakupów w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje personelu - personel pracujący posiada niezbędna wiedzę o asortymencie znajdującym się w sklepie. Zachowanie i wygląd personelu - pracownik stwarza bardzo miłe pozory, stara się być uprzejmy dla klientów, pomagać jeżeli tylko zostanie poproszony o pomoc. Wizualnie wygląda bardzo schludnie, poza oficjalną polówka służbową jego wygląd jest nienaganny. Oferta, cena, asortyment - asortyment bardziej uboższy w porównaniu z innymi Żabkami na obszarze Poznania z racji bardzo małej przestrzeni użytkowej owego sklepu. Ceny wysokie jak w każdej Żabce, ofert specjalnych, promocji nie było w w/w dniu obserwacji. Odniosłem negatywne wrażenie jeśli chodzi o tą kategorie. Organizacja czas pracy - ciężko wnikać w organizacje personelu, ponieważ do ich głównych obowiązków (moim zdaniem) należy obsługi i dotowarowywanie które opisałem wyżej. Czas obsługi jest dopasowany do potrzeb klienta i zależy od pytania. Wygląd miejsca pracy - powierzchnia bardzo mała co daje negatywne wrażenie, kasa również skromnych rozmiarów co daje poczucie braku większości produktów.

Mateusz_135

19.07.2009

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep spożywczy Żabka...

Sklep spożywczy Żabka działa sprawnie, sklepy mają dość atrakcyjne ceny i asortyment. Sprzedawcy są w stanie odpowiedzieć niemal na każde pytanie zadane przez klienta w sprawie towaru, cen i innych rzeczy. Sklep ogólnie czysty lecz podłoga pozostawia wiele do rzyczenia pod względem czystości. Pracownicy ubrani w stroje firmowe. Godziny otwarcia od 6.00 do 24.00.

Ryszard_33

18.07.2009

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego pięknego dnia...

Dzisiejszego pięknego dnia postanowiłam wybrać się do "Żabki" po śniadanie.Oczywiście prócz tego, kolejnym powodem mojej wizyty w owym sklepie było w jak najprecyzyjniejszy sposób zbadanie jakości obsługi. Gdy tylko weszłam do "Żabki", od razu sklep zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie, bowiem w oczy rzucał się ład i porządek. Towar był poukładany równo i tematycznie, co sprawiało, że nie miałam problemów ze znalezieniem czegoś. Tak niewielki sklep, a posiada tak wiele asortymentu tj. art. spożywcze, chemiczne, kosmetyczne, alkohole, tytoń czy prasę. Ponadto "Żabka" prócz sprzedaży oferuje inne usługi tj.opłaty rachunków czy doładowania telefonów komórkowych. Za dokonane zakupy można zapłacić zarówno gotówką, jak i kartą. Sklep jest czysty, nie rzuca się w oczy rażący bród. Ekspedientka także nie budzi jakichkolwiek zastrzeżeń, gdyż jest czysta i schludna, ubrana w fartuch. Minusem "Żabki" są wyższe ceny na tle innych sklepów spożywczych. Podsumowując - przyjemnie dokonywać zakupów w gołdapskiej "Źabce".

Żaneta_35

18.07.2009

Placówka

Gołdap, Plac Zwycięstwa 13 d

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wchodzac do tego...

wchodzac do tego sklepu odrazu ma sie odczucie "nie chcianego klienta",gdy podszedlem do lady zapytac sie o cene jakiegos produktu to zwielka łaską odpowiedziala mi cene w dodatku cena nie zgadzala sie z ta ,ktora byla wystawiona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały przyjemny sklep...

Mały przyjemny sklep oraz dobry wybur asortymentu.Niestety nie morzna tego powiedzieć o personelu sklepu ,ponieważ zanim pani przyszła mnie obsłużyć na kasie minęło troche czasu.Mając możliwość płacania kartą pani odmuwiła mi i kazała iść sobie po drugiej strony ulicy wybrać pieniądze.Chcąc by uzasadniła dlaczego,nie umiała jednoznacznie mi odpowiedzieć

Victor

18.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedaleko mojego miejsca...

Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się sklep Żabka. Rzadko odwiedzam owy sklep , jednak ostatnio zmusiła mnie do tego sytuacja.Gdy byłam już blisko sklepu przeraziła mnie spora gromadka pijanych kobiet i mężczyzn,którzy wyzywali się, kłócili między sobą, zaczepiali przechodniów słowami " dobry wieczór pani, o jaka piękna dziewczyna"i spożywali przed sklepem alkohol.Gdy weszłam do sklepu okazało się,że jest on bardzo mały i ciasny.Odnosi się wrażenie,że za moment półki nie wytrzymają ciężaru poukładanego na nich towaru.Jeśli chodzi o nabiał-wyboru prawie żadnego. Chcąc kupić majonez należy to robić bardzo ostrożnie,aby nie potrzaskać słoiczka stojącego obok i aby nie potrącił nas Pan,w stanie raczej po spożyciu alkoholu,próbujący dostać się do lodówki z piwem ,przeciskając się między mną kupującą majonez,a ustawiającą się za moimi plecami kolejką do kasy,która to jednocześnie zastawia lodówkę z piwem. Bo trzeba napomnieć, że przy sporym ruchu kolejka do kasy zajmuje pół sklepu tym samym utrudniając dostęp do sklepowych półek.Gdy włożyłam do koszyka wszystkie niezbędne rzeczy, również ustawiłam się w kolejce. Gdy zbliżała się moja kolej i mogłam z bliska obserwować sprzedawczynię, bardzo niepozytywnie zaskoczyła mnie kolejna rzecz. Pani ekspedientka zachowywała się jak najlepsza znajoma wszystkich "podpitych"klientów. Żartowała z nimi ,śmiała się, przekomarzała, że nie wyda pieniędzy.Po zapłaceniu rachunku czym prędzej wyszłam ze sklepu i w najbliższej przyszłości nie mam zamiaru tam wracać.

Marta_392

08.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Augustynika 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd i czystość...

Wygląd i czystość w miejscu obsługi klienta na bardzo dobrym poziomie, wiedza pracowników rónież.NIe podoba mi się za bardzo ubiór pracowników, każy inaczej ubrqany, często bez firmowych ubrań, króciutkie spodenki ledwo zakrywające pupę, i obsługa też by mogła być sprawniejsza

Dorota_242

07.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybór towarów w...

Wybór towarów w Żabce jest niewielki, sklep czysty i jasno oświetlony. choć dookoła sklepu można się zawsze natknąć na osoby będące pod wpływem alkoholu. Największe zastrzeżenia budzi obsługa. Tym razem starsza pracownica chyba przyuczała nową osobę, bo stały za ladą we dwie. Przyuczanie plegało jednak na tym, że ekspedientka stała i wstukiwała sms-y w telefon, mówiąc tylko młodszej "skasuj". Młodsza dziewczyna miała minę raczej przerażoną niż ponurą, ale starsza burczała na nią gburowato i dosyć głośno "nie z taką miną! To ostatni raz!". Dodatkowo po kasowaniu zakupów nie zaproponowano żadnej siatki, nawet do kupienia, choć zakupów miałam sporo, a zaraz po skasowaniu należności kasjerka odwróciła się tyłem i straciła zainteresowanie. Obie ekspedientki wyglądały bardzo niechlujnie i nieprzyjemnie, starsza miała tłuste włosy i powyciągany podkoszulek, młodsza brudne paznikcie.

Monika_576

06.07.2009

Placówka

Kraków, Os. Na lotnisku 10

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało uśmiechnięty sprzedawca....

Mało uśmiechnięty sprzedawca. Sklep zadbany i czysty. Jak na "wiejską' Żabkę dobrze zaopatrzony. Możliwość zapłaty kartą. Nie przywitał się ze mną Pan, jednak pożegnał po zakończonej transakcji. A sama transakcja przebiegła szybko i sprawnie.

Marta_377

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żabka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Żabka

Opinie (5170 z 8250)

Żabka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

Sam Czar

INTEGRA

A&S FHU S.C. A. Koziołek, J. Frączek

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?