Firma jest dostawcą zaawansowanych technologicznie usług i rozwiązań IT. Dla mojego pracodawcy firma Talex świadczy usługi serwisowe. Aby zgłosić awarie wystarczy jeden telefon. Pracownik jest w stanie przyjechać nawet w dniu zgłoszenia. Pracownik na miejscu rozpoznaje problem oraz ocenia stopień awarii. Jeżeli awaria nie jest poważna, usterka usuwana jest na miejscu. Pracownik firmy stara się również edukować personel.