Obserwacja dotyczy zakupów w sklepie "Tess" przy pętli autobusowej na Górczynie. Sklep składa się z dwóch oddzielnych lokalów, gdzie w jednym można zakupić art. spożywcze i monopolowe, podczas gdy w drugim przede wszystkim wszelkiej maści prasę oraz artykuły tytoniowe. Obserwacja dotyczy zakupów w lokalu z prasą. Celem wizyty w sklepie było kupno gazety, jednak korzystając z oferowanej możliwości, zakupiłem również losy Lotto (na plus). Pani obsługującej kasę trzeba oddać, iż była pozytywnie nastawiona do klienta, miła i sympatyczna. Co prawda w pierwszej chwili nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie o dostępność jednej z gazet, ale już po chwili się zreflektowała. Na plus zasługuje ilość oferowanego asortymentu - bardzo bogaty zbiór gazet, magazynów itp. zajmujący całą ścianę w sklepie. Moim zdaniem sklep jest trochę za mały (kształt prostokąta), w sytuacji gdy powstaje kolejka (gdy do sklepu wejdzie już kilka osób), to wtedy zaczyna brakować miejsca. Osoba chcąca podejść do regałów musi się przeciskać przez resztę klientów. Ponadto lodówka z lodami wydaje się być wciśnięta na siłę do lokalu, zajmuje niepotrzebnie zbyt dużą przestrzeń.