W sklepie nie było klientów, a sprzedawczyni wstała z krzesła, kiedy weszłam i podeszła do lady. Zapytała, w czym może pomóc. W sklepie było czysto i ładnie pachniało. Po moim pytaniu opisała kilka gatunków herbat, było widać, że jest zorientowana w ofercie sklepu. Herbaty i kawy były umieszczone w estetycznych, szklanych pojemnikach oraz puszkach. Wybraną przeze mnie herbatę zważyła, zapakowała i podała kwotę do zapłaty.Na koniec obsługi powiedziała do mnie "dziękuję, zapraszam ponownie".

W sklepie był jeden klient, którego obsługiwała sprzedawczyni, ale właśnie płacił, więc nie czekałam na obsługę nawet minuty. Sprzedawczyni zapytała mnie "w czym mogę pomóc?". Była uśmiechnięta i sprawnie zapakowała dla mnie herbatę, o którą poprosiłam, do firmowej torebki, starannie ją zamykając. Następnie udzieliła mi dokładnej informacji na temat mate - jak parzyć, jakie rodzaje są w ofercie. W sklepie dostępnych było dużo rodzajów herbat i kaw, i oprócz tego akcesoria - dzbanki, filiżanki, ozdobne pudełka - wszystko posegregowane według rodzajów. Sprzedawczyni pożegnała mnie, mówiąc "dziękuję, zapraszam ponownie".

Wybrałam się do tego sklepu celem znalezienia prezentu dla taty. W związku z tym, że nie byłam jeszcze zdecydowana postanowiłam rozejrzeć się po sklepie. Na zewnątrz sklepu wystawiono zestawy herbat. Wszystko ułożone w sposób umożliwiający oglądanie oraz możliwość wzięcia do ręki. Po wejściu do sklepu owionął mnie zapach przeróżnych herbat jak i kaw. Atmosfera sklepu bardzo miła, półki drewniane oraz utrzymane w porządku, brak zanieczyszczeń na podłodze. Pracownica bardzo uprzejma, po obsłużeniu klienta przy kasie, zapytała czy może w czymś pomóc. Korzystając z okazji poprosiłam o zaprezentowanie zestawów yerba mate. Wiedza pracownicy była wystarczająca. Wskazała różne rodzaje herbat oraz naczynka, odpowiedziała jaki zestaw najlepszy jest dla początkującego. Po krótkim zastanowieniu zdecydowałam się na naczynko. Przy kasie jest możliwość płatności kartą, pracownica zawinęła w folię bąbelkową produkt oraz zapakowała do firmowej reklamówki. Pracownica podziękowała oraz zaprosiła ponownie na zakupy.

W sklepie przyjemnie pachniało aromatami różnych herbat. Sklep posiada także w ofercie kawy oraz akcesoria - kubki, filiżanki, puszki na herbatę, gotowe zestawy prezentowe. Towar jest ułożony na półkach regałów, natomiast herbata i kawa znajduje się w plastikowych pojemnikach, na których widnieją nazwy i ceny. Kiedy weszłam do sklepu, sprzedawczyni powitała mnie, mówiąc "dzień dobry". Kiedy rozglądałam się już około 2-3 minuty, zapytała, czy może w czymś pomóc. Poprosiłam o dwa rodzaje herbat, które zwykle kupuję. Sprzedawczyni odpowiedziała szczegółowo na moje pytanie, jaki jest skład jednej z herbat. Była uśmiechnięta i życzliwa. Dostałam paragon i resztę, sprzedawczyni podziękowała za zakup i pożegnała mnie, mówiąc "do widzenia".