Potrzebowaliśmy z mężem ubezpieczenia na wyjazd za granicę. Znajomy poinformował nas, że zawsze kupuje je w Wagabundzie w Stalowej Woli. Biuro podróży jest czynne dosyć krótko i w nietypowych godzinach: od poniedziałku do piątku do godziny 16 (kilka dni wczesniej chcieliśmy załatwić dane ubezpieczenie, ale spóźniliśmy się ponad pół godziny, gdyż nie znaliśmy godzin otwarcia), i w soboty (niestety godzin nie pamiętam, bo potrzebowałam na tygodniu). Biuro jest utrzymane w słonecznych, ciepłych kolorach. Dla czekających na swoją kolej przygotowano kilka wygodnych krzeseł przy ścianie oraz broszury z ofertami wycieczek. Na ścianie znajdowała się duża mapa, przedstawiająca kierunki podróży firmowego busa oraz wykaz firm, z którymi Wagabunda współpracuje. Pracownica ubrana była w firmową koszulkę. Usiedliśmy na wygodnych krzesłach i spytałam ją o ofertę ubezpieczeń, które byłyby adekwatne do naszego wieku i rodzaju wyjazdu. Powiedziałam jej o dwóch rodzajach ubezpieczeń, które wykupuje znajomy, bo kobieta nie bardzo wiedziała, co ma nam zaproponować. Dostaliśmy broszurki, w których sami szukaliśmy informacji, które nas interesowały. Miałam wrażenie, że kobieta sama nie bardzo wie, co sprzedaje, jaką ma ofertę ubezpieczeń. Mimo to wykupiliśmy jedno z tych, które zaproponował nam znajomy, bo nie mieliśmy za dużo czasu na rozmyślanie. Ubezpieczenie początkowo miało kosztować mniej (kobieta podała nam niższą cenę), w rezultacie okazało się o 6zł droższe. Na pamiątkę otrzymaliśmy po firmowych długopisie.

Moim zdaniem, personel posiadał odpowiednią wiedzę oraz kwalifikacje - kompetencje do wykonywania tejże pracy. Zdecydowanie proponowała ofertę. Wygląd nie budził zastrzeżeń, był schludny oraz przyjemny. Odnosił się do nas przyjaźnie oraz bardzo serdecznie. Organizacja obsługi jest bardzo dobrze zorganizowana i w szybki czasie. Jednak zastrzeżenia budzi wygląd tego miejsca, znajduje się w budynku stacji PKS, w bardzo malutkim pomieszczeniu, gdzie jest miejsce tylko na biurko dla obsługi, krzesło dla klienta oraz dwa krzesła dla pozostałych klientów. A zastrzeżenie budzi tam również przeszywające zimno w środku.