Sklep spożywczy Marcel odwiedzam tylko wtedy kiedy naprawdę nie mam wyjścia. Usytuowany w dobrej lokalizacji, o odpowiedniej przestrzeni, mający duży wybór w asortymencie przeraża personelem jak i innymi detalami. Pani w podeszłym wieku pracująca czasami w dziale alkoholowo-cukierniczym nie wydaje groszy. Tzn. jeśli zakupicie państwo produkt o kwocie 3,99 zł bądżcie pewni że dając 4 zł nie otrzymacie 1gr. Za każdym razem po otrzymaniu od klienrtów zapłaty Pani ta zwyczajnie dziękuje i zajmuje się swoimi rzeczami. Jeśli nie macie pewności jaki rodzaj alkoholu chcecie zakupić również nie radzę pytać tej Pani. Nie pomaga, nie doradza,po wskazaniu przez was towaru bez stwierdzenia o pewności go zakupienia wbija go na kase i żąda zapłaty. Ceny są trudno widoczne. Wchodząc dalej do sklepu problem z cenami nie znika. Są to małe drukowane karteczki nie poukładane, często z błędami. Jedyne wyjście to czytnik. Kiedy tak buszujecie między pólkami a obok Was przejdzie Pani w lokach po 50 napewno odejdzie Was ochota na dalsze zakupy. Pani ta nie dba o higiene. Jej zaniedbanie względem siebie, estetyka jest karygodna. Często nie zważając na klientów ucina głośne pogawędki z koleżankami dzieląc je łakociami ze sklepu. Stojąc w kolejce do kasy musiałam przepuścić Panią pracującą tam, która podczas pracy robiła sobie zakupy. Klient jest tam złem koniecznym. Obsługa fatalna, ceny wysokie i mało widoczne!

Sklep znajduje się przy ruchliwej ulicy, w pobliżu jest wiele innych sklepów z z różnych branż. Wyróżnia się estetyką i kolorystyką elewacji. Otoczenie wokół niego jest zadbane i czyste. Wchodząc do środka zwróciłam uwagę na dość wysoki schodek, co jest na pewno utrudnieniem dla osób z wózkiem. Wnętrze sklepu jest nowoczesne i czyste. W niewielkiej odległości od wejścia znajdują się wózki na zakupy. Widoczny jest podział sklepu na dział z nabiałem, warzywa, regały z wyłożonymi produktami zajmują dużą powierzchnię. Moja obserwacja dotyczy bocznego działu ze słodyczami i ciastem na wagę, z oddzielną kasą. Znajduje się on blisko wejścia, co jest bardzo wygodne dla klientów. Nie ma potrzeby wchodzenia na teren sklepu ani zabierania wózka. Opisywane stanowisko jest dość długie. Na półkach w ładny sposób zostały wyeksponowane dostępne ciasta oraz inne słodycze. Byłam zainteresowana ciastkami na wagę. Wybrane przeze mnie ekspedientka zaprezentowała w pudełkach, kładą je na ladzie, abym mogła dokonać ostatecznego wyboru. Byłam zaskoczona tak miłym podejściem tym bardziej, że wartość zakupu nie była wysoka. Pracownica zważyła wskazane produkty i zapakowała w bezpieczny sposób. Paragon został włożony do torebki z ciastami. Zostałam pożegnana przez pracownicę. Była to kobieta w wieku około 45 lat, wzrostu około 165 cm. Włosy miała krótkie w kolorze brązowym, sylwetkę szczupłą.

Niestety ilekroć jestem w sklepie panuje bałagan. Nie chodzi tu tylko o rozmieszczenie towaru ale o zachowanie personelu. Notorycznie stoję w bardzo długich kolejkach do jedynej otwartej kasy a Pani która mogłaby podejść do drugiej kasy w tym momencie wykłada towar albo wykonuje inne czynności które w tym momencie powinny być mniej ważne. Będąc w ciąży nigdy nie uświadczyłam pierwszeństwa do obsługi.