Potrzebowałem zrealizować receptę. Farmaceutka spytała czy czegoś nie potrzebuję. Poprosiłem o zestaw witamin. Uzyskałem wyczerpującą informację. Spytałem o ciśnieniomierz, Pani poinformowała, że takiej firmy jak chciałem apteka nie posiada, ale zaproponowała sprowadzenie z hurtowni. Bardzo szybko zostałem obsłużony.

Miła obsługa, uśmiechnięta, witająca klienta od razu po przekroczeniu progu apteki. Farmaceuta kompetentny, potrafiący doradzić przy dobrze leku. Czas osbługi - natychmiastowy. Pomieszczenie czyste i zadbane. Na półkach porządek. Leki poustawiane według kategorii lekowej. Asortyment z gazetki promocyjnej wyeskponowany.

Apteka Avena mieści się w budynku Tesco. Akurat szłam do Tesco na drobne zakupy, a miałam do zrealizowania receptę, więc pomyślałam, że zajdę właśnie do tej apteki. Poza receptą, chciałam też kupić jakiś preparat dla babci na wzmocnienie. Za ladą stała pani magister, która odpowiedziała na moje "dzień dobry" (piszę o tym, bo nie wszyscy odpowiadają). Ja skierowałam się do półek, które były wystawione przed ladę - taka mała część samoobsługowa. Niestety, na żadnym z produktów nie było naklejki z ceną. Podeszłam więc do lady, nie było akurat kolejki i zapytałam panią farmaceutkę, czy mogłaby powiedzieć mi, ile kosztują preparaty z półki, która mnie interesuje i który byłby najlepszy. Pani była bardzo miła i opisała mi każdy produkt, podając także jego cenę. Po chwili namysłu zdecydowałam się i poprosiłam także o zrealizowanie recepty. Pani farmaceutka zniknęła na chwilę na zapleczu i wróciła z preparatem dla babci i tabletkami dla mnie, opakowanymi w bardzo ładną torebkę. Okazało się również, że do babcinego preparatu został dołączony kubek w gratisie. Niestety, cena moich tabletek przeraziła mnie. Nie spodziewałam się, że będzie aż tak wysoka. To jedyny minus, jaki zauważyłam. Niestety, cena ma znaczenie i gdy wiem, że w innej aptece jest taniej, to następnym razem pójdę właśnie tam. Mimo to, plusem Aveny jest możliwość zapłacenia kartą i owa pani mgr, która mnie obsługiwała i która jest przemiłą osobą.

Aptek Avena znajduje się przy ulicy Bartkiewiczówny 89 w Toruniu. Obiekt mieści się w małym osiedlowym pasażu handlowym. Co ważne, zapewnione zostało wejście dla niepełnosprawnych i wózków dziecięcych w postaci szerokiego podjazdu. Wejście zawsze jest ładnie zamiecione i poza pozaklejaną wlepkami poręczą nie można mieć większych zastrzeżeń do czystości schodów czy samej apteki. Z plakatu w drzwiach dowiemy się o aktualnych promocjach, natomiast samo okno apteki pozbawione jest reklam – poza widocznym logiem Avena. Sama apteka jest nieduża, ma dwa okienka do obsługi klientów. Zazwyczaj jednak w aptece pracuje jeden farmaceuta, ze względu na niezbyt duży ruch. Sama obsługa jest profesjonalna, bez zarzutu. Farmaceuci polecają tańsze odpowiedniki leków, czy kosmetyków, doskonale orientując się w zaleceniach i preferencjach użytkowania. Stanowisko pracownika zawsze jest sterylnie czyste – poza klawiaturą oraz monitorem na białym blacie nie ma śladu po jakichkolwiek prywatnych rzeczach, posiłkach, ulotkach czy innych tego typu, źle wyglądających rzeczach. Kiedy chciałem wykupić receptę, ale jedynie jedno opakowanie z przepisanych trzech, farmaceuta poinformował mnie natychmiast jak wygląda ta procedura. Zrobił to bardzo rzeczowo, krótkimi sentencjami, dzięki czemu szybko zrozumiałem jak wygląda wykupienie reszty recepty po czasie. Wydrukowanie koniecznego odpisu zajęło obsługującemu mnie aptekarzowi dwie minuty, a razem z całą obsługą mojego zamówienia, około 4 minut, co uważam za górny limit obsługi w takim miejscu. Produkty najbardziej rozreklamowane, wystawione na widok klientów w przezroczystych gablotach ułożone są w sposób logiczny, grupami leków, dzięki czemu dużo łatwiej jest – stojąc na przykład w kolejce – zastanowić się nad wyborem. Problemem może być brak cen na owych produktach, ale mało która apteka umieszcza ceny w gablotach, zazwyczaj trzeba o konkretną kwotę zapytać aptekarza. Placówka prowadzi program punktowy, co bez wątpienia jest dużym atutem dla stałych klientów. Za każdy zakup klient otrzymuje punkty, które farmaceuta nabija na jego kartę. Każde wydane w aptece 5 złotych to 1 punkt. Konkretną liczbę punktów można później wymieniać na leki, kosmetyki czy inne produkty dostępne w aptece. Ceny, jak to w aptekach, są różne. Warto tu kupić konkretne produkty, inne kosztują podobnie jak w reszcie placówek. Avena jest apteką przyjazną dla diabetyków, także pacjenci chorzy na cukrzycę na pewno mogą być zadowoleni z promocji, które im się proponuje. Sam obiekt jest czysty, schludny, jasny. Jego atutem jest dobra lokalizacja na nowym, dużym i rozwijającym się osiedlu, dzięki czemu ilość stałych klientów tej placówki powoli rośnie.

wszedłem do apteki tam koło 10 osób i dwie kolejki ( po 2 kasy na kolejkę ). Widzę jak jakaś pani sprząta półki, a sporo farmaceutek przechodzi w jedną i drugą. Po odczekaniu swojego, podszedłem do kasy, Pani farmaceutka była bardzo pomocna i sympatyczna. Następnie płatność kartą i wyszedłem.