Opinia użytkownika: plaszczka
Dotycząca firmy: Avena
Treść opinii: Aptek Avena znajduje się przy ulicy Bartkiewiczówny 89 w Toruniu. Obiekt mieści się w małym osiedlowym pasażu handlowym. Co ważne, zapewnione zostało wejście dla niepełnosprawnych i wózków dziecięcych w postaci szerokiego podjazdu. Wejście zawsze jest ładnie zamiecione i poza pozaklejaną wlepkami poręczą nie można mieć większych zastrzeżeń do czystości schodów czy samej apteki. Z plakatu w drzwiach dowiemy się o aktualnych promocjach, natomiast samo okno apteki pozbawione jest reklam – poza widocznym logiem Avena. Sama apteka jest nieduża, ma dwa okienka do obsługi klientów. Zazwyczaj jednak w aptece pracuje jeden farmaceuta, ze względu na niezbyt duży ruch. Sama obsługa jest profesjonalna, bez zarzutu. Farmaceuci polecają tańsze odpowiedniki leków, czy kosmetyków, doskonale orientując się w zaleceniach i preferencjach użytkowania. Stanowisko pracownika zawsze jest sterylnie czyste – poza klawiaturą oraz monitorem na białym blacie nie ma śladu po jakichkolwiek prywatnych rzeczach, posiłkach, ulotkach czy innych tego typu, źle wyglądających rzeczach. Kiedy chciałem wykupić receptę, ale jedynie jedno opakowanie z przepisanych trzech, farmaceuta poinformował mnie natychmiast jak wygląda ta procedura. Zrobił to bardzo rzeczowo, krótkimi sentencjami, dzięki czemu szybko zrozumiałem jak wygląda wykupienie reszty recepty po czasie. Wydrukowanie koniecznego odpisu zajęło obsługującemu mnie aptekarzowi dwie minuty, a razem z całą obsługą mojego zamówienia, około 4 minut, co uważam za górny limit obsługi w takim miejscu. Produkty najbardziej rozreklamowane, wystawione na widok klientów w przezroczystych gablotach ułożone są w sposób logiczny, grupami leków, dzięki czemu dużo łatwiej jest – stojąc na przykład w kolejce – zastanowić się nad wyborem. Problemem może być brak cen na owych produktach, ale mało która apteka umieszcza ceny w gablotach, zazwyczaj trzeba o konkretną kwotę zapytać aptekarza. Placówka prowadzi program punktowy, co bez wątpienia jest dużym atutem dla stałych klientów. Za każdy zakup klient otrzymuje punkty, które farmaceuta nabija na jego kartę. Każde wydane w aptece 5 złotych to 1 punkt. Konkretną liczbę punktów można później wymieniać na leki, kosmetyki czy inne produkty dostępne w aptece. Ceny, jak to w aptekach, są różne. Warto tu kupić konkretne produkty, inne kosztują podobnie jak w reszcie placówek. Avena jest apteką przyjazną dla diabetyków, także pacjenci chorzy na cukrzycę na pewno mogą być zadowoleni z promocji, które im się proponuje. Sam obiekt jest czysty, schludny, jasny. Jego atutem jest dobra lokalizacja na nowym, dużym i rozwijającym się osiedlu, dzięki czemu ilość stałych klientów tej placówki powoli rośnie.