W księgarni Wiedza w Chojnicach można poruszać się między półkami i swobodnie przeglądać oraz wybierać sobie książki. Ceny książek nie są za drogie, ale nie są też tanie. Po wejściu do księgarni przywitała mnie pani układająca książki na półkach. Widząc, że nie chcę oglądać książek, tylko przyszłam po konkret, od razu podeszła i zaproponowała pomoc. Powiedziałam, jakiej książki potrzebuję. Pani przedstawiła mi 2 książki tego autora na ten temat, jednak nie było tej której szukałam. Pani oświadczyła w tej chwili książki nie ma i można ją zamówić. Powiedziałam, że w takim wypadku wezmę jedną z polecanych. Pani zaproponowała, że mogę usiąść przy stoliku i sobie je przejrzeć i jakąś wybrać. Podczas, gdy ja decydowałam się, pani obsługiwała innych klientów, którzy właśnie weszli. Pokazywała im książki, o jakie pytali i proponowała zamówienie brakujących pozycji. Po wyborze jednej książek stanęłam w kolejce, pani szybko skasowała książkę. Otrzymałam siatkę foliową.