Obserwacja dotyczy zakupów po pracy, a mianowicie kolejek przy kasie. W sklepie ładnie, towar można znaleźć bez problemu, obsługa miła i pomocna. W tym sklepie pracuje wielu pracowników, przy poszczególnych działach nie trzeba ich szukać. Po zrobieniu zakupów natomiast mogą przerazić kolejki do kasy. Stanowisk kasowych jest ponad 7, czynnych 2 góra 3. W kolejce czeka się ok. 20 min. w zależności do której kasjerki się ustawi. Są Panie, które obsługują szybko i u nich czeka się ok.10 min. są natomiast Panie które często obracają całe opakowanie w poszukiwaniu kodu. Zakupy robię tam bardzo często. Dużym plusem jest możliwość płacenia kartą od 1zł.

Zakupy w sklepie ASTRA należą do przyjemnych. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony. Jest w nim czysto, towary prawidłowo eksponowane. W odróżnieniu od sklepów wielkopowierzchniowych nie ma w nim tłumów nawet w sobotę. Otwarte wszystkie stanowiska kasowe. Ceny przeważnie nieco wyższe ok. 10% ( podstawowe produkty typu chleb, mleko, masło, woda, soki, napoje gazowane ) Chemia gospodarcza droższa o ok. 15 - 20 %. Są jednak także tańsze produkty np: Łosoś wędzony 100 gr. jest tańszy niż w TESCO o 30 % ! Klientom oferowana jest karta lojalnościowa ASTRA. Zgromadzone punkty można wymienić na nagrody. Dla klientów sklepu przewidziane są miejsca parkingowe.