Dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo.

Apteka mieści się w bardzo ładnym budynku i posiada ładny szyld, co zachęca klientów do wstąpienia do jej środka. Niestety wnętrze lokalu zawodzi. Przestrzeń dla klientów jest duża. W środku znajdują się dwie kasy, pracujące niezależnie, ulokowane dość daleko od siebie, co daje klientom poczucie wygody, pewnego komfortu i poczucia zachowania swoich zdrowotnych tajemnic. Niestety już widok przeszklonych regałów pokazuje, że panie aptekarki mają zdecydowanie zbyt mało miejsca dla siebie. Ich przestrzeń wydaje się wizualnie być bardo ograniczona. Leki ustawione są bardzo ciasno. U klientów sprawia to wrażenie nieumiejętności zagospodarowania przestrzeni. W efekcie estetyka miejsca bardzo cierpi i zniechęca. Tym bardziej, że punkt w czasie mojej wizyty miał pewne problemy z oświetleniem i w środku było ciemniej niż na dworze. Aptekarka (wiek 48 – 54 lata) była uprzejma. Udzieliła wszelkich odpowiedzi na moje pytania i już gotowała się do sprzedania mi leku, kiedy zniechęcony ceną odmówiłem zrobienia zakupu, co bardzo ją zdziwiło. Zaskoczenie było pełne i wymalowało się czytelnie na jej twarzy razem z wyrazem niedowierzania. Całość stworzyła niemiłe wrażenie. Nie wiem dokładne dlaczego – przecież dzisiejsze apteki działają tak jak sklepy, w których cena odgrywa ważną rolę w procesie podejmowania decyzji konsumenckich – jeśli gdzieś indziej mogę kupić coś taniej, to zrobię to w takim właśnie miejscu, a nie tam, gdzie jest bliżej lecz drożej. Apteki często o tym zapominają.