Opinia użytkownika: Klient_VMyvP
Dotycząca firmy: Booking.com
Treść opinii: Miesiąc temu byłam na wakacjach. Okazało się, że na Booking zdjęcia pokojów w hotelu nie oddawały rzeczywistości w stu procentach. Na stronie widniały tylko zdjęcia 5-gwiazdkowych pokoi (nigdzie o tym nie było wspomniane). Po naszym przyjeździe otrzymaliśmy pokój z łazienką w tragicznym stanie. Nie było mowy na stronie o takich warunkach. Booking mnie zbywało i umywało ręcę, twierdząc, że oni tylko pośredniczą. Sprawdziłam wiele informacji i to Booking odpowiada za prezentację oferty na swoim profilu. Niestety kontakt z obsługą klienta po wielu nieprzyjemnych albo automatycznych wiadomościach się urwał, mimo mojej prośby o interwencję.