Opinia użytkownika: Klient_xsyPS
Dotycząca firmy: Virgin Mobile
Treść opinii: Wielokrotnie podczas kontaktu z obsługą klienta w tej firmie miałem wrażenie, że "po drugiej stronie słuchawki" jest osoba, która zdecydowanie nie chce być w tym miejscu i dla której pełnione obowiązki w pracy są niczym "za karę". Rozmowa sama w sobie z taką osobą stanowi wysiłek poznawczy jeśli chcemy załatwić sprawnie jakąś sprawę. Nieraz słyszalny jest pretensjonalny ton albo zdawkowe odpowiedzi, które zdecydowanie nie satysfakcjonowały mnie jako klienta i musiałem kilkakrotnie przeformułowywać pytanie, aby została na nie udzielona rzetelna odpowiedź. Sama jakość usług jest bardzo dobra, natomiast obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.