Opinia użytkownika: Tomasz37
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Witam, korzystałem z Multimedi/Vectry od wielu lat, jestem zażenowany podejściem do klienta, ponieważ zostałem wprowadzony w błąd! Podpisując kolejną umowę na okres 24-miesięcy, zgłaszam się po 11-miesiącu żeby anulować dodatkowe pakiety z 1-miesięcznym wypowiedzeniem, bo inaczej będą doliczane dodatkowe opłaty za te dodatkowe pakiety, ponieważ owe pakiety są w promocji od 1-go do 12-go miesiąca, a następnie od 13-go do 24-go miesiąca płaci się za nie dodatkowo, jeśli się ich nie anuluje. Następnie owe pakiety dalej mam po anulowaniu w czasie, a kwoty zaczynają mi przychodzić bez promocji na nie ! Po wielu e-mailach(miesiącach) do Vectry, nareszcie korygują mi te kwoty bez żadnych przeprosin(w ramach takiej pomyłki powinienem dostać jakąś ulgę od nich lub dodatkowy pakiet, niestety można pomarzyć, hehe) i czekam cierpliwie do końca umowy. Kończę współpracę z Vectrą z 1-miesięcznym wypowiedzeniem, czyli po 23-miesiącach użytkowania i oddaje wszystkie ich sprzęty do ich siedziby w moim mieście, czyli dwa piloty, dwa dekodery i router wi-fi. Po miesiącu od zakończenia współpracy przychodzi mi e-mail, że muszę zapłacić odsetki za spóźnienie, ponieważ w jednym z miesięcy została opłacona faktura o 3-4dni za późno. Odsetki są naliczane na kwotę 3.94zł za każdy miesiąc, a że spóźnienie nastąpiło w 31.01.26r., to do 13.05.26r. naliczają mi kwotę 44.51zł, którą muszę zapłacić(ja się pytam, a czy ktoś mnie poinformował o tym spóźnieniu, np. email-owo?!, niestety nie). Więc się pytam jak oni to liczą, skoro licząc nawet pełne 5-miesięcy od stycznia do końca maja to kwota powinna wynosić 19.70zł, więc z jakiej racji dodatkowe 24.81zł ?! Dlatego z takim podejściem napewno będą tylko tracić klientów ! Piszę tą opinię, żeby przestrzec innych przed tą śmieszną instytucją ! Nie pozdrawiam. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)