Opinia użytkownika: MichainaMatejuk_jrRG
Dotycząca firmy: Sinsay
Treść opinii: Wizyta w salonie Sinsay pozostawia wiele do życzenia pod względem standardów obsługi i czystości. W przymierzalniach widoczne są wyraźne zaniedbania higieniczne (duże ilości kurzu), na hali sprzedaży ubrania często leżą na podłodze, a w dziale torebek i obuwia panuje nieustanny bałagan. Towar nie jest prawidłowo oznakowany – na dziale bielizny rozmiary na wieszakach nie odpowiadają produktom. Brakuje również wystarczającej liczby luster na hali sprzedaży. Stany magazynowe w aplikacji nie pokrywają się z rzeczywistością, a personel nie potrafi pomóc w odnalezieniu towaru widniejącego w systemie jako dostępny. Postawa personelu jest bierna i niesympatyczna. Pracownice głośno rozmawiają między sobą na tematy prywatne, ignorując klientów. Przy skomplikowanych operacjach, takich jak zbiorcze zwroty, dochodzi do błędów – pracownicy nie skanują wszystkich ubrań, przez co klient nie otrzymuje pełnego zwrotu środków. Największym problemem pozostaje jednak czas obsługi. Przy 2 lub 3 dostępnych kasach zazwyczaj działa tylko jedna, co generuje ogromne kolejki na pół sklepu i wydłuża czas oczekiwania nawet do 40 minut. Dużym atutem sklepu pozostaje jednak bardzo tani i różnorodny asortyment. Przy szybko zmieniających się trendach modowych niska cena pozwala na częste odświeżanie garderoby bez dużego budżetu, co dla wielu klientów stanowi kluczowy argument sprzedażowy.