Opinia użytkownika: JustynaKozulska-Biesiada_lIJ3
Dotycząca firmy: DPD Polska
Treść opinii: Z DPD Polska współpracujemy od 2021 roku, generując duże wolumeny przesyłek. Niestety, po latach stabilnej relacji podejście DPD do partnerów biznesowych drastycznie się pogorszyło. Dział operacyjny naliczył naszej firmie opłatę za usługi dodatkowe (dokumenty POD) bez naszej wyraźnej zgody na koszty. Mimo że w korespondencji mailowej wprost zakwestionowaliśmy stawkę z cennika i prosimy o rabat relacyjny, DPD wykonało usługę "automatycznie", po czym odrzuciło reklamację, zasłaniając się sztywnymi procedurami. Zero elastyczności ze strony działu sprzedaży, brak poszanowania dla stałych klientów B2B oraz brak transparentności przed naliczeniem opłat. Przestrzegam inne firmy przed brakiem lojalności kupieckiej na szczeblu menedżerskim.