Opinia użytkownika: Klient_hupvQ
Dotycząca firmy: Glovo
Treść opinii: Jestem bardzo niezadowolona z usług Glovo. Często w aplikacji widać, że kurier nie jedzie z zamówieniem bezpośrednio na wskazany adres, tylko objeżdża inne miejsca, przez co jedzenie dociera zimne. Najgorsza sytuacja miała miejsce, gdy przez ponad 2 godziny kurier nie odebrał zamówienia z restauracji. Próba kontaktu z Glovo okazała się bezskuteczna, nie ma możliwości rozmowy telefonicznej z konsultantem, a odpowiedzi na czacie sprawiały wrażenie automatycznych. Glovo obwiniało restaurację, restauracja wskazywała na Glovo. Ostatecznie inny kurier dostarczył zamówienie i potwierdził, że problem wynikał z winy poprzedniego kuriera. Mimo to nie otrzymaliśmy zwrotu pieniędzy. Po tym doświadczeniu zrezygnowałam z usługi Glovo Prime i przestałam korzystać z tej aplikacji.