Opinia użytkownika: Magdalenaozowska_83Ox
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Niestety moje doświadczenie z obsługą w tym sklepie było bardzo rozczarowujące. Od personelu można oczekiwać przede wszystkim uprzejmości, szacunku i profesjonalnego podejścia do klienta, jednak w tym przypadku wyraźnie tego zabrakło. Zachowanie jednej z pracownic sprawiało wrażenie, jakby wykonywała swoje obowiązki z niechęcią. Odpowiedzi udzielane były w opryskliwy sposób i podniesionym tonem, co stworzyło bardzo nieprzyjemną atmosferę. Taki sposób komunikacji jest nieakceptowalny i skutecznie zniechęca do ponownych zakupów. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na standardy obsługi klienta i zadba o odpowiednie szkolenia dla personelu. Życzliwe i profesjonalne podejście do klientów powinno być wizytówką każdego sklepu.