Opinia użytkownika: Klient_McZG3
Dotycząca firmy: New Yorker
Treść opinii: 14.07.2026 r. 18:20 (wtorek) New Yorker, Galeria Nowy Rynek, Jelenia Góra Wizyta osobista Audytor: Janik Zuzanna, zuzanna.janik.04@gmail.com Podczas wizyty w sklepie, na parterze (dział męski) obecna była jedna pracownica. Na bieżąco porządkowała ekspozycję i składała ubrania, dbając o estetyczny wygląd sali sprzedaży. Po zgłoszeniu przeze mnie chęci dokonania zwrotu towaru pani sympatycznie zaprosiła mnie do kasy i przez mikrofon poprosiła koleżankę o pomoc. Druga pracownica, która zeszła z góry, pojawiła się niemal natychmiast. Przywitała się energicznie i sprawnie przeprowadziła proces zwrotu, dochowując wszystkich wymaganych formalności. Poprosiła o paragon, zapytała o powód zwrotu i przyjęła ode mnie towar. Podała mi dokument do podpisania wraz z długopisem i zrozumiale wskazała co i jak uzupełnić. Na koniec wypłaciła należną kwotę i z uśmiechem pożegnała mnie słowami “Proszę bardzo i przepraszamy.” Obsługa przebiegła w pozytywnej i profesjonalnej atmosferze. Pierwsza pani pozostała przy stanowisku kasowym aż do zakończenia obsługi, uważnie przyglądając się pracy zawołanej współpracownicy. Na piętrze (dział damski) obecnych było trzech pracowników, co łącznie dawało cztery osoby obsługujące sklep podczas wizyty. Na obu piętrach w pustych przymierzalniach zasłony były estetycznie przewieszone. Lustra były czyste, a wieszaki przeznaczone na odłożoną odzież pozostawały niemal puste, co świadczyło o bieżącym porządkowaniu sklepu. Ogólny stan sali sprzedaży był bardzo dobry. Ubrania znajdowały się na właściwych miejscach i były schludnie poskładane. Jedynym zauważonym mankamentem było pozostawione w rogu sali wiadro z brudną wodą oraz ścierki leżące pod nim na podłodze. Ogólne wrażenia z wizyty były bardzo pozytywne. Pracownicy wykazali się profesjonalizmem, sprawną organizacją pracy oraz dbałością o porządek i wygląd sklepu. Poprawy wymaga odpowiednie zabezpieczenie lub schowanie sprzętu używanego do sprzątania.