Opinia użytkownika: Mixel010
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Często korzystam z usług sklepów Media Expert i z całą pewnością stwierdzam że infolinia wymaga znaczącej poprawy. Wiele rozmów telefonicznych musiały zaczynać się z mojej strony, żadnego "dzień dobry", "Infolinia Media Expert słucham". Rozmowy często były prowadzone od niechcenia, mimo że jest to praca wymagająca cierpliwości to wielu się ona kończyła wcześnie o ile w ogóle jakąś mieli od początku. Odpowiedzi padały w skrótach myślowych co sprawiało że były nie zrozumiałe. Nie wspominając o tym że niektóre połączenia były bez żadnej chęci zrozumienia klienta a odpowiedzi mechaniczne co brzmiało jak rozmowa z botem. 2 gwiazdki ponieważ nie mogę zapomnieć o paru rozmowach faktycznie skutecznych dzięki którym faktycznie rozwiązałem swój problem i poznałem odpowiedzi na pytania.