Opinia użytkownika: aevin
Dotycząca firmy: Pekao SA
Treść opinii: Długi czas oczekiwania na obsługę w związku ze znaczną ilością klientów. Pracownicy placówki, poza obsługą bieżącą klientów, prowadzą obsługę telefoniczną, co dodatkowo wydłuża oczekiwanie. Wygląd placówki nieprzyjazny i chłodny, poniżej poziomu oferowanego przez konkurencję (niewygodne plastikowe krzesła, brak stolika do przygotowania i wygodnego wypisania dokumentów). W moim przypadku ocenę placówki znacząco podniosła decyzja kierownictwa, aby część oczekujących klientów przekierować do sekcji zajmującej się obsługą klientów premium. Bardzo dobra znajomość oferowanych produktów, pełne i wyczerpujące odpowiedzi na pytania.