Opinia użytkownika: aevin
Dotycząca firmy: BNP Paribas
Treść opinii: Proces otwarcia rachunku ROR oraz karty kredytowej przebiega szybko i w przyjaznej atmosferze. Krótki czas oczekiwania na obsługę przez przedstawiciela banku. Wysoka dbałość o zadowolenie klienta, duże zainteresowanie potrzebami nie tylko jeśli chodzi o sprzedaż produktów, ale także umilenie czasu oczekiwania (zaproponowano kawę). Wygląd placówki wymaga odświeżenia, kanapy posiadają plamy, a na ścianach widać otarcia i przybrudzenia, co bardzo obniża prestiż instytucji. Poważne braki w wiedzy pracowników na temat oferowanych produktów i procedur banku. Gdy dla otwartej karty kredytowej okazało się, że została zawarta dodatkowa umowa na płatne ubezpieczenie, po konsultacji z infolinią udano się do placówki w celu złożenia reklamacji. Finalnie rezygnacja z ubezpieczenia wymagała 3 wizyt w placówce, co dla tak prostego procesu jest niedopuszczalne.