Opinia użytkownika: DanielStoklosa_2Md9
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: Data i godzina wizyty: 19.06.2026 r., godz. 10:15 Miejsce wizyty: Placówka sieci Żabka ul. Chopina19 Mysłowice Cel wizyty: Zakup kawy oraz gotowej kanapki, ocena czystości sklepu i postawy personelu. 1. Wygląd zewnętrzny i czystość placówki: Witryna sklepu oraz strefa przed wejściem były czyste, kosz na śmieci nie był przepełniony. Plakaty promocyjne na szybach były powieszone prosto i aktualne. Po wejściu do środka na sali sprzedażowej panował porządek. Podłoga była czysta, a przejścia pomiędzy regałami wolne od palet czy nie rozpakowanych kartonów. 2. Asortyment i ekspozycja towaru: Lodówka z napojami oraz strefa dań gotowych były w pełni zatowarowane. Produkty były ułożone równo (efekt "lustra" na półce). Ceny pod produktami były czytelne, choć w przypadku kanapki Tomcio Paluch cena promocyjna ("z aplikacją") była wydrukowana znacznie większą czcionką niż cena regularna, co mogło wprowadzić mniej uważnego klienta w błąd. Wszystkie testowane produkty miały aktualną datę ważności. 3. Obsługa klienta i strefa Żabka Café: W strefie gastronomicznej pracował jeden pracownik. Poprosiłem o średnie Latte. Pracownik bez problemu przyjął zamówienie, upewnił się co do rozmiaru napoju i przygotował go sprawnie. Ekspres do kawy oraz blat wokół niego były czyste, dostępne były wieczka, cukier oraz serwetki. Pracownik podczas nakładania kanapki do podgrzania użył dedykowanych szczypiec, co oceniam pozytywnie pod kątem higieny. 4. Proces kasowy i aktywna sprzedaż: Przy kasie obecny był drugi pracownik. Przywitał mnie słowami "Dzień dobry". Przed skanowaniem produktów padło pytanie o aplikację Żappka ("Czy skanujemy aplikację?"). Pracownik sprawnie nabił produkty na kasę i podał ostateczną kwotę. Zabrakło jednak elementu aktywnej sprzedaży – kasjer nie zaproponował żadnego produktu dodatkowego przy kasie (np. gumy do żucia czy batona w promocji), mimo braku kolejki za mną. Po płatności kartą otrzymałem paragon, a kasjer pożegnał mnie słowami "Do widzenia, miłego dnia". Podsumowanie oceny: Wizytę oceniam na poziom dobry (4/5). Sklep jest czysty i świetnie zaopatrzony, a personel pracuje sprawnie. Do poprawy pozostaje realizacja standardów aktywnej sprzedaży przy kasie oraz bardziej przejrzyste oznaczanie cen regularnych na półkach.