Opinia użytkownika: anazhz
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Podczas wizyt w sklepie Biedronka zwróciłam uwagę na kilka istotnych kwestii wpływających na komfort klientów oraz jakość zakupów. W jednej z lodówek brakuje uchwytu (rączki), co znacznie utrudnia otwieranie drzwi. Dodatkowo w dziale pieczywa pokrywa przy pojemniku z bułkami jest wyłamana i nie została zastąpiona nową, przez co pieczywo szybciej wysycha i traci świeżość. Często zdarzają się też braki towaru na półkach, co zmusza do bezpośredniego zwracania się do personelu z prośbą o przyniesienie produktów z magazynu. Kolejnym problemem są powracające kolejki przy jedynej otwartej kasie. Zauważyłam również niefunkcjonalne ustawienie regału ze słodyczami — stand z cukierkami umieszczono przy słupie konstrukcyjnym, przez co dostęp do produktów jest utrudniony, a wybór konkretnych słodyczy w tym miejscu staje się problematyczny. Jednocześnie warto podkreślić, że mimo tych trudności technicznych i organizacyjnych, pracownicy sklepu zasługują na dużą pochwałę. Na wszelkie pytania i prośby reagują zawsze bardzo miło, są pomocni i starają się jak najszybciej rozwiązać problemy klientów..