Opinia użytkownika: Criss
Dotycząca firmy: Qubus Hotel
Treść opinii: Moje doświadczenie z planowaniem wydarzenia biznesowego w Qubus Hotel Katowice oceniam jako bardzo profesjonalne, choć proces zaczął się od drobnego błędu komunikacyjnego. Pierwszy kontakt telefoniczny z hotelem był uprzejmy i rzeczowy. Pracownik recepcji sprawnie zebrał podstawowe informacje dotyczące terminu szkolenia (połowa kwietnia) oraz przewidywanej liczby uczestników. Mimo początkowych problemów z głośnością połączenia, pracownik recepcji natychmiast zareagował na moją uwagę i skorygował ustawienie telefonu. Podczas rozmowy ustaliliśmy wstępne wymagania techniczne, takie jak klimatyzacja, rzutnik i ekran. Niestety, na tym etapie doszło do błędu w zapisie adresu e-mail, co utrudniło wysyłkę oferty. Sytuację bardzo sprawnie wyjaśnił pracownik działu sprzedaży, wykazując się dużą proaktywnością. Po nieudanej próbie połączenia, pracownik wysłał wiadomość SMS, co pozwoliło na szybkie wznowienie kontaktu. Bardzo pozytywnie zaskoczył mnie fakt, że pracownik działu sprzedaży zapobiegawczo zarezerwował salę na cały wnioskowany przeze mnie okres, jeszcze przed ostatecznym doprecyzowaniem szczegółów. Największym atutem obsługi okazało się merytoryczne doradztwo. Pracownik działu sprzedaży słusznie zauważył, że przy wybranym przeze mnie ustawieniu sali w „podkowę”, komfortowo zmieści się maksymalnie 14–16 osób, a nie 20, jak pierwotnie zakładałem. Otrzymałem również konkretną ofertę cateringową: stały dostęp do kawy oraz dwudaniowy lunch („danie szefa”) w cenie 80 zł. Pracownik szczegółowo omówił kwestie techniczne, w tym stabilność Wi-Fi z opcją podłączenia kablowego, standardy złączy HDMI, a także dostęp do światła dziennego i udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Mimo drobnej pomyłki przy zapisie danych na starcie, profesjonalizm i zaangażowanie działu sprzedaży budują bardzo pozytywny wizerunek hotelu jako partnera biznesowego. Moja ocena: 8/10