Opinia użytkownika: Klient_KOoMc
Dotycząca firmy: DlaSpania
Treść opinii: Opinia dotyczy całości sklepu jak i działu reklamacji, a nie bezpośrednio osób które pracują w sklepie stacjonarnym. Rzeczowa i profesjonalna pomoc ze strony Pani/Pana w sklepie, obsługa bardzo miła, niestety na tym kończą się zalety sieci. Niestety to jak firma zachwala produkty "premium", które mają wady konstrukcyjne wychodzące w tych samych modelach, po tym samym okresie czasu, i próbuje się zasłaniać gwarancją producenta, mimo że w internecie na ich temat jest niewiele pozytywnych opinii (szkoda że sprawdziłem to dopiero po roku używania materaca, a nie przed zakupem!). Szczerze mam nadzieję, że nikt kto cierpi na bóle pleców czy jest osobą przewlekle chorą/niepełnosprawną, nie będzie miał okazji robić zakupów w ów sieci. Pomimo wszelkich starań Pana w salonie, i namówieniu nas na materac dwukrotnie droższy, zdecydowaliśmy się zakupić ten ze średniej półki - po roku użytkowania zrobił się lej w środku, uniemożliwiający normalne spanie i budzenie się bez bólu - wtedy jeszcze myśleliśmy że to konsekwencje przewlekłej choroby i spędzenia w łózku ponad 1,5 roku. Niestety po wymianie materaca na nowy w ramach gwarancji (ten sam model, mimo że była prośba o zwrot środków), okazuje się że w tym samym okresie czasu - niespełna 2 lata, występuje ten sam defekt, materac jest nie do użytku. Ból pleców po nocy jest tak potężny, że potrzebna jest pomoc masażysty/fizjoterapeuty do normalnego funkcjonowania. I co? I reklamacja jest odrzucana, bo materac nie jest "zużyty" do stopnia w którym nadaje się na śmietnik. Doskonale sobie zdaje sprawę ze odkształcenie 2-3cm (widoczne, bez obciążenia) w materacu który ma 15cm wysokości, to degradacja do takiego stopnia, w którym nawet pies by na nim nie spał. Pomimo wydania ogromnych pieniędzy na stelaż z certyfikatem medycznym, materac nie nadaje się do użytku przed upływem dwóch lat! Serdecznie odradzam jakiekolwiek zakupy w tej sieci, chyba że chcą Państwo sobie zniszczyć kręgosłup.