Opinia użytkownika: IvanKh
Dotycząca firmy: Nike
Treść opinii: Odwiedziłem salon Nike w poszukiwaniu butów do biegania po asfalcie. Sklep był bardzo dobrze zatowarowany i czysty, a asortyment odpowiednio wyeksponowany. Niestety, obsługa klienta pozostawiała sporo do życzenia. Przez pierwsze 5 minut pobytu na sali sprzedaży żaden z doradców nie zainicjował kontaktu, dlatego o pomoc musiałem poprosić sam. Gdy dopytywałem o różnice między modelami, sprzedawca reagował dość defensywnie i nie wykazał się wiedzą produktową. Dodatkowo, do przymiarki otrzymałem tylko jeden, rozsznurowany but z wystawy – pracownik nie zaproponował pomiaru stopy ani nie przyniósł od razu pełnej pary (musiałem o to wyraźnie poprosić). Na plus oceniam sam etap kasy: transakcja przebiegła sprawnie, a sprzedawca wykonał prawidłowy cross-selling, proponując mi zakup skarpet do biegania. Zabrakło jednak standardowego pożegnania po zapłacie. Podsumowując: świetny asortyment, ale standardy doradztwa wymagają poprawy.