Opinia użytkownika: KamilaWasilewska_qXWS
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Wizytę w drogerii Rossmann we Włocławku odbyłam w godzinach popołudniowych, gdy w sklepie panował umiarkowany ruch. Od wejścia moją uwagę zwrócił porządek na sali sprzedaży – podłoga była czysta, a koszyki dla klientów znajdowały się w wyznaczonym miejscu i były gotowe do użycia. Ekspozycja przy wejściu (strefa promocji) była starannie ułożona, co zachęcało do zapoznania się z aktualną ofertą gazetkową. Podczas przeglądania produktów w dziale pielęgnacji twarzy, zauważyłam pracownika uzupełniającego towar. Po około dwóch minutach pracownica przerwała swoje zajęcie, nawiązała ze mną kontakt wzrokowy i zapytała, czy potrzebuję pomocy w doborze odpowiedniego kremu. Był to duży plus, ponieważ nie musiałam sama szukać personelu. Pani była bardzo uprzejma, posiadała identyfikator i potrafiła wskazać różnice między dwoma produktami, o które pytałam, wykazując się dobrą znajomością asortymentu.Przy kasach nie było kolejki, jednak jedna z pracownic od razu zaprosiła mnie do stanowiska, mimo że akurat zajmowała się porządkowaniem strefy przy kasowej. Obsługa przy kasie przebiegła sprawnie – pracownica zapytała o aplikację Rossmann, zaproponowała produkt z oferty promocyjnej przy kasie (sprzedaż impulsowa) oraz wydała paragon z uśmiechem. Całość wizyty oceniam jako wzorową – sklep był czysty, a personel proaktywny i pomocny”.