Opinia użytkownika: Klient_zZeXd
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Jako najpopularniejsza sieć sklepów spożywczych w Polsce, Biedronka budzi skrajne emocje wśród konsumentów. W tej opinii ocenię placówkę, w której najczęściej robię zakupy. Lokalizacja: Żytnia 15 41-200 Sosnowiec Zakupy w tym miejscu to często spore wyzwanie logistyczne, które zaczyna się już przy wejściu. W wiatrołapie w godzinach największego ruchu brakuje wózków, co zmusza klientów do polowania na nie przy kasach i przejmowania ich od osób, które właśnie kończą zakupy. Sama czystość podłóg na sali sprzedaży jest na ogół przyzwoita, choć w okresie jesienno-zimowym strefa wejścia pozostawia wiele do życzenia – naniesione błoto i woda nie są sprzątane na bieżąco. Dalej wcale nie jest łatwiej – manewrowanie między wszechobecnymi paletami z towarem przypomina tor przeszkód i tworzy spory wizualny nieład. Największym problemem jest jednak chaos na półkach. Z jednej strony nagminnie straszą puste regały z pozostawionymi na nich pustymi kartonami, a z drugiej – towary są upychane bez ładu tam, gdzie akurat znajdzie się wolne miejsce (co szczególnie rzuca się w oczy w lodówkach). Jednocześnie, regularnie nie jestem w stanie zrealizować listy zakupów, przez braki w asortymencie. Całą sytuację ratuje jednak obsługa. Personel, mimo widocznego obciążenia, pozostaje uprzejmy i w miarę możliwości szybko reaguje na wezwania przy kasach samoobsługowych, co jest najmocniejszym punktem tej placówki i realnie poprawia ogólne wrażenia z wizyty.