Opinia użytkownika: TomaszK_W1YX
Dotycząca firmy: Poczta Polska
Treść opinii: Niestety, moje doświadczenia z usługami Poczty Polskiej są coraz gorsze. Głównym problemem, który powtarza się nagminnie, jest otrzymywanie awiz, mimo że w momencie doręczenia przebywam w domu. Jest to frustrujące, a próby wyjaśnienia sytuacji poprzez infolinię kończą się jedynie odsyłaniem do formularzy online lub bezpośrednio do placówki, co nie rozwiązuje problemu u źródła. Podczas ostatniej wizyty, gdy udałem się odebrać przesyłkę, spotkała mnie kolejna niemiła niespodzianka. Pani w okienku poinformowała mnie, że znajduję się w “punkcie pocztowym”, a nie “placówce pocztowej”, w związku z czym muszę udać się w inne miejsce, by odebrać list. To kolejna strata czasu i przykład dezinformacji. Ostatecznie moja sprawa nie została rozwiązana, choć muszę przyznać, że personel był kulturalny i uprzejmy w komunikacji. Mimo to, systemowe błędy i odsyłanie klienta od okienka do okienka zmuszają mnie do wystawienia niskiej oceny.