Opinia użytkownika: Madzia“Madzia”P_HrO8
Dotycząca firmy: empik
Treść opinii: Mam bardzo mieszane uczucia co do Empik.com. Wracam do sklepu głównie ze względu na szeroki asortyment i atrakcyjne oferty (dobry cashback, program lojalnościowy), jednak realizacja zamówień pozostawia wiele do życzenia. Notorycznie zdarza się, że zamówienia są opóźnione lub – co gorsza – anulowane po kilku dniach z powodu braku towaru (ostatnia sytuacja z karmą dla kota). To frustrujące, gdy człowiek czeka na niezbędne rzeczy, a sklep dopiero po czasie orientuje się, że ich nie ma. Do tego dochodzą problemy techniczne: strona często się zawiesza, a weryfikacja 'anty-robot' przy logowaniu na niektórych przeglądarkach jest niemożliwa do przejścia. Sklep z takim potencjałem powinien dopracować logistykę i IT.