Opinia użytkownika: Ewelina1203
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Wizytę w sklepie Biedronka rozpoczęłam o godzinie 16:20 i już na wstępie odnotowałam znaczne utrudnienia w poruszaniu się po placówce. W głównej alei oraz przy lodówkach z nabiałem stały nierozpakowane palety z towarem, które całkowicie blokowały dostęp do części asortymentu i zmuszały klientów do zawracania. Stan czystości podłogi w strefie warzywnej pozostawiał wiele do życzenia – na posadzce leżały rozgniecione liście sałaty oraz rozlane resztki produktów, co stwarzało ryzyko poślizgnięcia. Przez 10 minut pobytu na sali sprzedaży nie napotkałam żadnego pracownika, u którego mogłabym zasięgnąć informacji o dostępności produktu z gazetki promocyjnej. Proces finalizacji zakupów był najbardziej problematycznym etapem wizyty: mimo długiej kolejki, w której stało 8 osób, czynna była tylko jedna kasa tradycyjna. Czas oczekiwania wyniósł 12 minut, a kasjerka sprawiała wrażenie bardzo pośpiesznej, nie nawiązała kontaktu wzrokowego i nie odpowiedziała na moje przywitanie. Dodatkowo, jedna z kas samoobsługowych była nieczynna i wymagała interwencji personelu, na którą klienci czekali kilka minut bez rezultatu. Wizytę oceniam zdecydowanie negatywnie ze względu na chaos logistyczny oraz niski standard obsługi klienta.