Opinia użytkownika: Criss
Dotycząca firmy: IKEA
Treść opinii: Brałem udział w dwóch spotkaniach on-line z projektantką kuchni IKEA i całe doświadczenie oceniam bardzo wysoko. Od pierwszego kontaktu rozmowa przebiegała w profesjonalnej i przyjaznej atmosferze - bez pośpiechu i z pełnym skupieniem na moich potrzebach. Projektantka od początku wykazywała dużą otwartość - uważnie słuchała i zadawała trafne pytania, aby jak najlepiej poznać moje oczekiwania. Na każdym etapie czułem, że jestem traktowany indywidualnie - nie jak kolejny klient z listy. Bardzo doceniam jej wrażliwość - umiejętność wychwycenia detali, które były dla mnie ważne, nawet jeśli nie zawsze potrafiłem je precyzyjnie nazwać. W trakcie rozmów mogłem liczyć na ogromną cierpliwość - każde rozwiązanie było dokładnie omawiane, a wszystkie wątpliwości spokojnie wyjaśniane. Projektantka wykazała się nie tylko wiedzą techniczną - ale też świetnym wyczuciem estetyki i funkcjonalności. Proponowane rozwiązania były przemyślane - dopasowane do przestrzeni i do mojego stylu życia. Miałem poczucie, że naprawdę zależy jej na tym, aby projekt był dopracowany - i żebym finalnie był w pełni zadowolonym klientem. Spotkania odbywały się terminowo - zawsze punktualnie i w pełnym przygotowaniu. Między spotkaniami widać było realną pracę nad projektem - kolejne wersje były ulepszane, a sugestie konsekwentnie wdrażane. Zaangażowanie projektantki było bardzo duże - szukała najlepszych rozwiązań, porównywała opcje i jasno tłumaczyła różnice. W trakcie współpracy zbudowała się bardzo pozytywna relacja - oparta na zaufaniu, życzliwości i wzajemnym szacunku. Czułem się zaopiekowany jako klient - z pełnym poczuciem, że moje potrzeby są priorytetem. To rzadkie doświadczenie, kiedy obsługa jest nie tylko poprawna - ale naprawdę wyjątkowa. Cały proces projektowania kuchni on-line z IKEA oceniam jako bardzo komfortowy - i zdecydowanie wart polecenia. To była obsługa na najwyższym poziomie - łącząca profesjonalizm, empatię, cierpliwość i realne zaangażowanie. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z projektantami kuchni IKEA - szczególnie w takiej formie spotkań on-line.