Opinia użytkownika: Klient_0GG33
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Chciałabym przestrzec wszystkich, zwłaszcza osoby starsze i ich rodziny, przed korzystaniem z usług RTV EURO AGD. To, co przeszliśmy, było bardzo przykre i absolutnie nie powinno się zdarzyć. Dotyczy to Sklepu w Toruniu, Szosa Lubicka 111. Zapłaciliśmy za dostawę, podłączenie nowej kuchenki i zabranie starej. Monterzy przyjechali, popatrzyli i stwierdzili tylko, że „stara kuchenka nie jest wysunięta”. Jak osoba w wieku ponad 80 lat ma sama przesunąć ciężką kuchenkę? Zamiast pomóc i zrobić to, za co zapłaciliśmy, po prostu odmówili wykonania usługi i pojechali. Nowa kuchenka stoi niepodłączona i nie można z niej korzystać, a starą nadal trzeba na własny koszt wywieźć. Najgorsze, że według firmy to „częściowo wykonana usługa” i zwracają tylko część pieniędzy. Efekt? Płacisz, a później zostajesz z problemem i jeszcze musisz szukać kogoś, kto to zrobi za Ciebie. Kontakt z obsługą klienta to osobny temat — formularze nie działają, na infolinię ciężko się dodzwonić, a kiedy już się uda, konsultanci są nieuprzejmi i potrafią po prostu rozłączyć rozmowę. Zamiast pomocy czuje się człowiek, jakby przeszkadzał. To wszystko zostawiło bardzo złe wrażenie. W naszej sytuacji starsza osoba została przez prawie dwa tygodnie bez możliwości przygotowania ciepłego posiłku. Nie życzę nikomu takich „usług”. Zdecydowanie polecam kupować w innych sklepach, w Media Markt czy gdzie indziej, gdzie klient jest naprawdę traktowany poważnie i gdzie usługi są faktycznie wykonywane, a nie tylko pobierane opłaty.