Opinia użytkownika: Czulakowa
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Raport z wizyty – Biedronka (12.05.2025 godzina: ok. 6:00) Podczas porannej wizyty w sklepie Biedronka zaobserwowałam kilka istotnych kwestii, które mogą wpłynąć na jakość obsługi klienta oraz ogólne wrażenia z zakupów. Na plus należy zaznaczyć, że ogólna czystość sklepu stała na dobrym poziomie – podłogi były zadbane, a przestrzeń handlowa uporządkowana pod względem higienicznym. Niestety, zauważalne były pewne braki w ekspozycji towaru. Część półek była wyraźnie niedozbrojona, co mogło utrudnić klientom dostęp do poszczególnych produktów. Dodatkowo, artykuły nie były ułożone zgodnie z logicznym podziałem kategorii – część produktów była rozrzucona lub niespójnie rozmieszczona, co wpływało na komfort zakupów. Jednym z bardziej problematycznych aspektów wizyty była obsługa klienta. Po awarii jednej z kas samoobsługowych musiałam oczekiwać około 10 minut na interwencję pracownika. Przez ten czas nie otrzymałam żadnej informacji ani wsparcia, co może sugerować brak odpowiedniego nadzoru nad tym obszarem sklepu i niedostateczne przeszkolenie pracowników w zakresie szybkiej reakcji. Podsumowując, mimo zachowania czystości w sklepie, poziom obsługi oraz sposób prezentacji towaru wymagają poprawy, szczególnie w godzinach porannych, które są istotne dla klientów robiących zakupy przed pracą.