Opinia użytkownika: BartoszSadowski_Mr2T
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: Wizyta w sklepie Żabka odbyła się dnia 05.05.około godziny 12:30. Obsługa klienta: Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez pracownika – kontakt był uprzejmy, choć raczej neutralny. Pracownik był skupiony na swoich obowiązkach, ale gotowy do pomocy po moim zapytaniu. Odpowiedź była rzeczowa, poprawna, choć bez wyraźnego zaangażowania. Czystość i porządek: Sklep był uporządkowany, alejki drożne, podłogi czyste. Chłodziarki i półki były estetyczne i dobrze zatowarowane, choć zauważyłem brak jednej z promowanych pozycji. Ekspozycja i oznaczenia cen: Większość produktów miała widoczne ceny, a promocje były dobrze oznaczone. Strefa z przekąskami i produktami impulsowymi była czytelna i odpowiednio ułożona. Kasa i finalizacja zakupu: Przy kasie nie czekałem długo. Transakcja została przeprowadzona sprawnie. Kasjer zaproponował zakup produktu z promocji oraz zapytał o aplikację Żappka – zgodnie ze standardem. Podsumowanie: Wizyta przebiegła sprawnie. Sklep spełnia większość standardów sieci: jest czysto, towar dobrze wyeksponowany, obsługa poprawna. Miejscem do poprawy mogłoby być większe zaangażowanie pracowników w kontakt z klientem oraz kontrola dostępności towaru promocyjnego.